Învaţă din greşelile celor mai de succes oameni de afaceri

Probabil că nu există antreprenor care să nu fi luat la un moment dat o decizie greşită, cu consecinţe mai mici sau mai mari pentru stabilitatea afacerii sale. Greşelile sunt inerente pentru că nu poţi anticipa totul, mai ales într-un mediu business care a început să se asemene tot mai mult cu nisipurile mişcătoare din nordul Iranului.

Ca şi în viaţa de toate zilele, în afaceri este bine să fii atent la erorile altora şi să înveţi ceva din acestea, evitând astfel să simţi pe propria “piele” efectele unei decizii prost inspirate. Este adevărat că asemenea momente din viaţa unei companii se petrec mai puţin la vedere, deoarece managerii rareori sunt încântaţi să-şi împărtăşească greşelile. Este vorba până la urmă de prestigiul business-ului, dar şi al lor, personal, în calitate de oameni de afaceri.

Când deciziile nepotrivite se iau însă la “case mai mari” şi pierderile sunt de miliarde de dolari, păstrarea secretului este aproape imposibilă. Şi, mai mult decât greşelile în sine, este extrem de interesant de aflat ce învăţăminte au tras protagoniştii acestora, unii numărându-se printre cei mai de succes oameni din lume. Potrivit Incomediary, Bill Gates, Steve Jobs şi Mark Zuckerberg sunt autorii unora dintre cele mai mari greşeli din sfera antreprenoriatului.

Ce se poate întâmpla dacă te culci pe laurii victoriei

Numele lui Bill Gates este strâns legat de Microsoft, Windows şi Internet Explorer. Un brand de succes şi produse pe măsură. Însă, nici când eşti în top şi curg miliardele nu îţi poţi permite să ratezi oportunităţi. Chiar dacă ai ajuns pe val nu trebuie să îţi pierzi viziunea şi să renunţi la crearea de produse revoluţionare. Gates a picat, din păcate, în această greşeală trecând cu vederea o adevărată mină de aur: motoarele de căutare. Microsoft a introdus MSN Search în 1998, în acelaşi an în care Larry Page şi Sergey Brin fondau Google. Dar Google era cu adevărat ce îşi doreau utilizatorii: foarte rapid, inovator şi ideal pentru obţinerea de rezultate relevante la căutări. MSN Search nu se apropia nici pe departe de calităţile concurentului său.

Gates a recunoscut câţiva ani mai târziu că Microsoft a făcut o imensă greşeală întârziind să dezvolte propriul motor de căutare performant. „Succesul este un profesor prost. Acesta îi poate seduce chiar şi pe oamenii deştepţi şi îi determină să creadă că ei nu pot pierde”, a declarat Gates.

Google a câştigat aproape 350 de milioane dolari numai în 2002. Un an mai târziu, aproape că şi-a triplat veniturile, depăşing 960 de milioane de dolari. În cele din urmă, a început şi Microsoft dezvoltarea unui motor de căutare şi aşa a rezultat Windows Live Search în 2006. În 2009, Microsoft a mai făcut o încercare cu Bing, care a câştigat o mică parte din piaţă, dar a rămas la mare distanţă de Google. Bing a costat Microsoft 2,5 miliarde de dolari în 2011, o investiţie mult prea costisitoare având în vedere rezultatele. Altfel ar fi stat lucrurile dacă Microsoft ar fi dezvoltat un motor de căutare revoluţionar în 1998, când avea toate atuurile de partea sa. Îmbătat de succes, Gates a supraestimat importanţa Internet Explorer şi a permis Google să câştige supremaţia în domeniul motoarelor de căutare.

Lecţia care trebuie însuşită din greşeala lui Gates este că lumea continuă să se rotească şi după ce ai obţinut tu succesul în afaceri. O soluţie de-a ta, care a fost considerată cea mai bună la un moment dat, poate să nu mai conteze în ziua de azi.

Cum poţi pierde controlul propriei companii

Ştim toţi cine a fost Steve Jobs, cât şi faptul că este considerat unul dintre cei mai buni CEO ai tuturor timpurilor. Când ne gândim la Jobs, în primul rând ne vine în minte perioada lui de glorie, 1997-2011, dar şi a Apple, care a înregistrat profituri spectaculoase. Succesul său se baza pe modul genial în care conducea compania, pe înclinaţia deosebită spre inovare, cât şi pe o carismă greu de egalat. Cu toate acestea, Steve Jobs a făcut mari greşeli în anii săi de început şi a plătit scump pentru asta. El a şovăit când a fost vorba de exercitarea funcţiei de CEO şi, în 1977, a decis să renunţe la controlul exclusiv al companiei.

Tipuri de angajați care îți distrug afacerea

Pentru un manager, provocările sunt de foarte multe tipuri. Nu ai timp să te plictisești și, uneori, nici să respiri! Una dintre cele mai grele provocări este, însă, cea legată de proprii angajați. A conduce o echipă nu e lucru ușor! A te pricepe să alternezi o mână de fier cu o vorbă dulce e o adevărată artă, iar perfecționarea se face cu timpul. Totuși e bine să știi de la început și să nu uiți niciodată că există fel și fel de capcane când e vorba de a lucra cu oameni. Una dintre ele constă în a aduce sau a păstra în echipă oameni care, mai degrabă, îți ruinează încet și sigur afacerea în loc să o ajute să crească. Ți-am pregătit câteva tipologii de ”terminatori” ai business-ului tău, alături de strategii pentru reabilitarea lor sau… pentru evacuarea politicoasă din viața și din firma ta!

Leneșul

Știi genul de copii despre care se spune ”brânză bună în burduf de câine”? Cei mai norocoși dintre ei ajung să lucreze într-o firmă în care îndeletnicirea lor principală se rezumă la a simula cât mai bine faptul că lucrează. Acest tip de angajat are potențial, de aceea l-ai și luat în echipa ta, de cele mai multe ori este foarte carismatic și convingător, dar când vine vorba de pus osul la treabă se face mic și dispare. Este angajatul căruia trebuie să îi ceri de cinci ori un lucru, se plânge mereu că e ocupat ca să îi pasezi sarcinile noi altui coleg, lasă totul pentru ultima sută de metri, are o mentalitate de tipul 9:00-17:00 și simte că îi pică cerul în cap dacă trebuie să stea peste program. Pentru că mulți dintre ei știu cât li se întinde plapuma, nu îți bat în ușă cu cereri de mărire a salariului, nu simt nevoia să îi lauzi în fiecare zi și sunt fericiți dacă relația voastră este de tipul întrebare-răspuns. Nu e de mirare că, uneori, te simți ca un profesor pe care îl evită. Acest tip de angajat are o imaturitate specifică elevilor care își fac temele din obligație, nu pun suflet în sarcinile se serviciu și preferă, mai degrabă, să aibă un job decât o carieră.

Ce ai de făcut?

10 secrete pentru a avea parte de succes în afaceri

Vânzările dețin puterea în lumea afacerilor și succesul în afaceri va fi influențat de abilitatea ta de a genera venituri și de a face vânzări. Vorbim aici nu numai despre vânzarea produselor și serviciilor pe care le oferi; noi vorbim aici despre abilitățile tale de a te vinde și de a te promova.

Orice afacere are nevoie de clienți noi, dar nu trebuie să uiți că cea mai sigură sursă de venit vine din partea clienților loiali care îți cunosc deja compania. Găsirea unor clienți noi înseamnă multă energie investită în ceva cu un rezultat nesigur.

Indiferent care este situația, important este să aduci mereu elemente creative și atractive pentru clienții pe care te bazezi. În continuare îți vom prezenta câteva secrete pentru a reuși să atragi cât mai mult vânzări pentru firma ta.

1) Reține că afacerea ta implică relaționarea cu oamenii

Mulți oameni de afaceri se pierd în ceea ce vând și uită că la capătul celalalt se află persoane, nu servicii sau produse. Clientul tău vrea să fie tratat ca o persoană și trebuie să-l faci fericit. Gândește-te că fiecare om este diferit și merită tratament special pentru că doar așa impresionezi.

2) Încearcă să faci acel lucru incomod

Cei mai buni oameni care lucrează în vânzări sunt acele persoane care sunt dispuse să se “arunce” cu totul în afacere. Astfel, dacă ești sigur pe ceea ce ai de oferit, îndrăznește să prezinți oferta chiar și clienților dificili, pune toate întrebările incomode și încheie afacerea. A avea curajul de a face acel lucru inconfortabil înseamnă a avea un loc printre oamenii de succes.

Dacă firma ta are un client greu de “prins”, încearcă să revii cu un telefon după ce toată lumea s-a chinuit fără nicio urmă de succes. Creează un plan de atac bine gândit și atacă!

3) Păstrează legătura pentru succes în afaceri

Uneori este greu să păstrezi legătura cu acei clienți importanți, dar trebuie să găsești o soluție pentru a rămâne pe “radarul” clientului. De exemplu, ai putea să îți contactezi clienții prin telefon, e-mail sau chiar să le trimiți diferite scrisori. Nu trebuie să faci asta doar pentru a le vinde un produs nou; poți să îi ții la curent cu se mai întâmplă cu firma ta sau cu noile servicii disponibile, dar fără a încerca să faci o vânzare. Este important ca cei care te-au angajat la un moment dat să știe ce se mai întâmplă și de asemenea că se pot întoarce la tine când au nevoie de anumite servicii.

4) Impresionează clientul

Oamenii care se pricep la vânzări mereu vor găsi metode de a atrage clientul. În momentul în care impresionezi un client ieși în evidență și clienții vor vrea să se simtă mereu atrași de ofertele tale. Important este să știi cum să faci prezentarea pentru că orice produs, indiferent cât de plictisitor crezi că este, poate fi vândut dacă știi cum să abordezi clientul.

Nu este de ajuns să mulțumești oamenii; este nevoie de șoc, uimire și fețe mirate pentru că așa vei știi că prezentarea ta a fost perfectă și că ce ai de oferit va fi vândut. Totul contează, deci nu uita să dovedești că știi despre ce vorbești și că ai încredere în ce prezinți deoarece doar așa poți avea succes în afaceri.

Te simţi constrâns mereu de lipsa timpului? Iată 7 lucruri esenţiale pe care ar trebui să le alegi poate chiar în defavoarea altora…

Suntem ocupaţi! Cu toţii! Nu mai avem timp de nimic, deadline-urile ne ştrangulează şi simţim de multe ori că am avea nevoie de zece mâini în loc de două: una care să tasteze la calculator,una pe receptor sau pe tastele telefonului mobil ca să rezolvăm şi cu programarea mult amânată, una să socotească cum se împarte ultimul salariu, una să ducă la gură gustarea luată în grabă, alta care să ia de la imprimantă ultimele hârtii, una care să caute în geantă cine-ştie ce mărunţiş pierdut (doamnele mai ales ştiu ce spun…), alta care să mângâie creştetul copilul când i se cere raportul zilnic al activităţii sale (aici şi mamele şi taţii înţeleg mai bine ideea, iar pentru cei care încă nu sunt părinţi vă rog bifaţi şi această ipostază viitoare în agenda voastră)! În sfârşit o mână care să noteze nu ştiu ce în agendă, iar alta care să şteargă poate ochelarii prăfuiţi …. nu ştiu dacă am numărat chiar zece mâini, nici nu ştiu nici dacă mi-am propus de fapt, ideea esenţială este că …. NU AVEM TIMP !!!

Să alegi priorităţi din noianul de sarcini care ne înconjoară nu e mereu lucru chiar uşor dar se pare că toate studiile făcute arată că există câteva lucruri cărora trebuie să le dăm prioritate ca să ne deconectăm, să ne punem gândurile în ordine, să vedem mai realist şi obiectiv ce ni se întâmplă de fapt şi să luăm decizii înţelepte pentru parcursul nostru viitor.

Iată un top 7 al acestor cercetări care ar putea contribui la fericirea noastră generală:

Atunci când angajatul greșește

Suntem oameni și toți greșim. Totuși, fiecare greșeală implică anumite costuri și, dacă ești antreprenor sau manager, nu vrei să plătești mai mult decât câștigi. De aceea, e important să te înconjori de oameni care greșesc puțin, învață din greșeli (pe cât posibil, din ale altora!) și fac tot ce pot ca să nu le repete. Dacă îți lipsesc puterile paranormale care să-ți garanteze că oamenii proaspăt angajați nu o vor da în bară aproape deloc în perioada cât lucrează alături de tine, ai o singură soluție – să înveți cum să te raportezi la greșelile lor, să știi ce greșeli pot fi iertate și/sau reparate și să mergi mai departe. Am câteva sfaturi pentru tine!

Atitudinea potrivită

Ca manager, trebuie să fii o persoană flexibilă, capabilă să se pliezi pe caracteristicile grupului alături de care lucrează, cât și pe caracteristicile fiecărui individ din grup. Uneori e nevoie să încurajezi omul, chiar dacă a greșit ca să îl ajuți să învețe din greșeala respectivă, alteori e nevoie să pui piciorul în prag și să semnezi foi de demisie, fără a sta prea mult pe gânduri. Doar în acest fel afacerea ta și oamenii din echipă vor crește. Dacă ești mult prea permisiv, există riscul ca greșelile să vină una după alta, pentru că… șeful e bun și iartă. Dacă, dimpotrivă, ești gata să tai și să spânzuri și pentru o virgulă uitată, riști să ai o echipă de oameni terorizați, care îți pot oferi orice în afară de performanță. Calea de mijloc e cea mai sigură, așa că nu uita să îmbini stilul paternalist, cald și susținător cu stilul autoritar. E spre binele tuturor!

Ghidul managerului pus în fața faptului împlinit

Să ne imaginăm că un angajat pe care îl creditezi suficient tocmai a făcut o gafă. Un client supărat, un contract reziliat, o pierdere financiară fix înainte de concediu, o problemă de natură legală – complicații care îți strică ziua și poate chiar luna. Mai că îți vine să îi pui în brațe lucrurile și să îi chemi un taxi, anunțându-l că, de mâine, mai poate veni la birou doar în vizită. Oricât de greu ar părea, cele mai dificle momente riscă să devină și mai grele dacă iei decizii la nervi și alegi să schimbi oamenii din firmă ca pe piesele de șah. Mai jos, iată un mic îndrumar de aplicat când greșeala și-a făcut loc printre oamenii tăi:

Am văzut ce ai făcut

Într-o echipă, sunt oameni și oameni, așa că fiecare se raportează diferit la greșelile pe care le face. Unii și le asumă deschis, alții au o problemă la acest capitol și caută metode de a arunca pisica peste gardul vecinilor, iar alții par rude aproapiate cu Maica Tereza și ar fi în stare să își asume greșeli care nici măcar nu sunt ale lor. Ca manager, ai datoria de a lua poziție față de un fapt greșit. Dacă bagi capul în nisip și treci cu vederea, dai un exemplu prost întregii echipe și există șanse mari să deschizi ușa unor obicee de care greu se mai scapă – repetarea greșelilor, lipsa de profesionalism, atitudinea ”ne facem că muncim”. Așadar, când vezi că lucrurile nu sunt în regulă, afirmă acest lucru, caută responsabilii și invită-i la o discuție. E important să faci acest prim pas în primele ore sau zile de când a apărut problema. Altfel, lucrurile se pot complica mai tare, detalii importante se pot șterge din mintea angajaților sau chiar de prin documente…

Cum să faci mai mult pentru afacerea ta cu mai puţini bani

Succesul unui business poate fi influenţat hotărâtor şi de felul în care sunt administrate resursele sale. Risipa şi proasta gestionare a banilor ar trebui descurajate în orice companie, indiferent cât este de mare potenţialul său financiar.
Unii antreprenorii trăiesc cu impresia că ştiu foarte bine să valorifice resursele afacerii lor şi nu se gândesc că mereu este loc de îmbunătăţiri.
Mai ales când aude un termen precum „optimizarea costurilor“, care sună foarte pretenţios, un om de afaceri cu o agendă de lucru foarte încărcată poate respinge din start ideea.
Tentaţia să neglijezi o strategie în acest sens este mare, dar, când te vei lovi acut de lipsa de resurse financiare, o să vrei să afli cât mai multe despre valorificarea la maximum a banilor tăi.
În linii foarte mari, optimizarea costurilor înseamnă reducerea cheltuielilor de achiziţii şi de exploatare ale unei afaceri, fără a afecta standardele de calitate şi performanţă ale companiei sau oportunitățile de creștere a acesteia în viitor. Este posibil acest lucru?

Cea mai mare provocare constă în înţelegerea corectă a acestui proces care nu înseamnă în esenţă cât mai multe tăieri de costuri, ci cheltuirea inteligentă a banilor prin concentrarea spre acele sectoare care cresc profiturile afacerii.
Să tai toate cheltuielile cu 10-20% sau chiar mai mult nu este, de cele mai multe ori, o soluţie viabilă pe termen lung. Când veniturile unei companii scad, se diminuează şi profitul, chiar dacă reduci din costuri. De aceea, la stabilirea unei strategii de optimizare a costurilor nu trebuie să te gândeşti doar cum să faci economii, ci şi cum să transformi business-ul tău cu probleme într-unul profitabil.
În consecinţă, un management bine gândit şi de perspectivă al cheltuielilor afacerii reprezintă soluţia potrivită.

Ca punct de plecare în construirea strategiei tale de optimizare a costurilor trebuie să urmăreşti

O restructurare cu succes

Există și momente dificile în ciclul de viață a unei afaceri. Pe perioada de criză mai ales, din ce în ce mai multe companii se restructurează. Unele resușesc să o scoată la liman, altele mor mai repede decât dacă ar fi ramas la starea inițială.

Cert este că o bună restructurare nu e un lucru simplu, nu doar le dăm oamenilor un brânci și gata. Procesul este unul complex și trebuie să obținem un rezultat bun fără să renunțăm la prea multe resurse umane, resursa cea mai importantă a unei companii.

Iată câțiva pași ce ar putea ajuta în finalizarea cu succes a unei astfel de activități neplăcute.

De unde poți reduce

Reduceri de consumabile și materii prime. Iată o altă sugestie de unde putem să strângem cureaua. Companiile consumă, consumă, consumă și iar consumă. De câte ori nu v-ați luat 10.000 de pixuri pe care le-ați folosit puțin și apoi le-ați aruncat, tone de hârtie pe care ați transformat-o în ciorne (la fiecare greșeală ați mai printat o pagină, și încă o pagină și încă o pagină), ați cumpărat lipici pe care nu l-ați folosit niciodată, mape care stau prăfuite în magazie și acum ș.a.m.d.. Așadar, o sumedenie de firme achiziționează de multe ori resurse de care nu au o strictă nevoie, doar pentru a avea din abundență din fiecare lucru care există pe piață, pe principiul ”poate într-o zi, va fi necesar”. E o greșeală să nu-ți calculezi și monetizezi corect necesitățile. Încercați să faceți liste cât mai stricte și veți vedea cât de mult veți economisi.

Reduceri în bugetul de marketing. Aici este un subiect delicat, pentru că publicitatea te îmbracă în notorietate și te menține pe piedestal. Dar în vremuri de criză, o tăiere a costurilor cu marketingul este foarte bine venită. Prin urmare, realizați mai puţine sau chiar deloc din următoarele materiale personalizate: agende, pixuri, mape, pliante, pungulițe, tricoașe, etc! Analizaţi costurile reclamelor TV şi radio, investiţia atrage rezultatele dorite?

Află ce îți distruge credibilitatea la muncă!

Credibilitatea este un element important în lumea afacerilor și este foarte greu de construit, dar este incredibil de ușor de distrus. Problema este că succesul carierei tale depinde de credibilitatea cu care te înconjori la job.

Colegii de muncă, șefii sau clienții; toți sunt persoane importante care au nevoie să știe că se pot baza pe tine, iar astfel îți vei construi o reputație care te va urma în fiecare loc în care vei ajunge.

Nu este vorba de nimic complicat, dar trebuie să înțelegi că de multe ori credibilitatea ta se formează în momentul în care reușești să respecți promisiunile făcute. Totuși, există unele momente în care rezultatele nu depind total de tine, dar în situațiile în care tu decizi ce se întâmplă, este bine să iei deciziile bune și să respecți un anumit plan.

Ce îți poate distruge credibilitatea?

Care sunt acele lucruri care te trag în jos și îți încetinesc avansarea în carieră? Nu trebuie să te panichezi, pentru că în general, faci unele greșeli fără să îți dai seama, iar tu poți să “lucrezi” la anumite aspecte pentru că vrei să ai parte de rezultate bune la final de zi.

Ai toate răspunsurile!?

Există oameni care consideră că știu răspunsul la orice întrebare și că nu se pot înșela vreodată. Persoanele de acest gen sunt de părere că mereu trebuie să demonstreze cât de bine se pricep … la orice. Partea amuzantă este că oameni care sunt cu adevărat deștepți recunosc faptul că au multe de învățat. Aceste persoane nu te vor lua deloc în serios dacă te comporți de parcă tu nu greșești niciodată, pentru că știu adevărul.

Recunoaște când nu ai dreptate, fii umil și nu încerca să avansezi pe scara succesului mințind. În loc să te prefaci că le știi pe toate, mai bine pui întrebări care te vor ajuta să înveți mai multe lucruri.

Minciuni peste minciuni!

Ocazional vei ajunge în situații în care vei fi nevoit să sucești fapte și să învârți anumite adevăruri și este ok. Însă, niciodată să nu spui o minciună pur și simplu fără să cauți întâi o rezolvare corectă. Vei fi prins și asta îți va distruge în totalitate credibilitatea.

Are afacerea ta nevoie de content marketing? DA!

De câțiva ani, clienții nu mai așteaptă acele mesaje de publicitate care să le spună de ce servicii sau produse au nevoie. Acum aceștia știu exact ce vor, au cerințe clare, nevoi bine exprimate și așteptări crescute. Da, regulile s-au schimbat și pentru clienți contează informațiile care le găsesc despre tine pentru că doar așa pot lua o decizie bună. Mai pe scurt, trebuie să existe peste tot detalii legate de serviciile tale, iar aceste amănunte trebuie să fie ușor de găsit, pe înțeles tuturor și să nu uităm de faptul că trebuie să fie clare.

Bun, acum sa o luăm cu începutul și să lămurim pe toată lumea de are o afacere nevoie de marketing de conținut (content marketing). Cum adică de ce? Orice brand, orice companie trebuie să aibă grijă de această partea pentru că ajută la creșterea profitului. Gândește-te că acei consumatori pe care tu te bazezi pot fi și distribuitori de conținut, deci și ei îți pot face reclamă dacă le oferi șansa.

Facebook-ul are mai mult de un miliard de useri și pe Youtube oamenii vizionează în jur de 3 miliarde de ore de filmulețe și asta se întâmplă în fiecare lună. Așa că dacă ai parte de consumatori activi ai serviciilor tale, aceștia te pot ajuta la creșterea afacerii.

Ce înseamnă marketing de conținut?

Ai curaj să-ți provoci șeful?

De multe ori oamenii abordează subiecte de genul: cum poți să te descurci cu cei alături de care lucrezi, cum să comunici cu potențialii sau actualii clienți ori cum trebuie să te ocupi de angajați. Însă nu se prea vorbește despre modul în care poți să-ți provoci șeful (poate pentru că majoritatea persoanelor consideră acest lucru un fel de sinucidere a carierei).

Șeful nu are mereu dreptate, dar există prea mulți oameni care se tem de consecințele exprimării unei păreri diferite în fața conducătorului companiei. Imaginează-ți că ai descoperit un  element esențial care ar schimba modul în care este abordat un proiect. Este important ca tu să ai curajul să discuți despre ideile tale înainte ca totul să fie abordat dintr-un mod greșit.

Adevărul este că dacă procedezi cum trebuie în momentul în care îți provoci superiorii, atunci ai mari șanse ca acest lucru să-ți ajute cariera. Ideea este că dacă tu ești capabil să îți provoci șeful fără arăți cât de mândru ești că faci asta, atunci el se va simți mai confortabil data viitoare când va avea nevoie de părerile sau ideile tale. Pe viitor, opiniile tale vor fi foarte valoroase și este posibil să observi că șeful te va căuta special pentru a afla ce crezi tu despre un anumit proiect.

Câștigă încrederea

Un detaliu foarte important în relația șef-angajat este încrederea (acest lucru se aplică în ambele direcții). Vei câștiga respectul și încrederea superiorului tău dacă respecți termenele limită pentru proiectele primite și dacă dovedești că ești dispus să te implici în planurile firmei.

Nu toate problemele sunt importante!

Ei bine, orice problemă apărută contează și trebuie rezolvată, dar ocupă-te de asta fără a merge la șef de fiecare dată când ai o soluție ce nu implică aprobări speciale. Dovedește că poți să te descurci singur și că ai inițiativă. Dacă oamenii observă că ești capabil de a lua deciziile corecte în anumite situații, atunci vei fi apreciat pentru ceea ce faci.

 Exprimă-te cu atenție

Există momente cheie în care trebuie să decizi dacă o să spui ceva sau nu. Însă felul în care faci asta contează foarte mult de asemenea pentru că poți să-ți păstrezi job-ul, dar și să câștigi mai mult respect din partea șefului.

Exersează-ți tonul vocii, fii ferm și sigur pe tine. Există situații în care superiorul tău greșește și nu trebuie să-l faci de râs de față cu restul. Trebuie să dai dovadă de compasiune și să încerci să discuți cu el despre ce s-a întâmplat, dar doar în momentul în care sunteți singuri. Vei fi apreciat cu siguranță pentru modul în care ai abordat problema și vei înțelege apoi care sunt beneficiile unei astfel de reacții din partea ta.

Sincronizarea este importantă

… pentru că unii șefi au tendința de a nu a face față ușor criticilor sau a celor care le “atacă” autoritatea. Așa că alege bine momentul în care ai de gând să spui/faci ceva diferit pentru că dacă prinzi manager-ul într-o dispoziție proastă s-ar putea ca lucrurile să nu meargă conform planului.