O restructurare cu succes

Există și momente dificile în ciclul de viață a unei afaceri. Pe perioada de criză mai ales, din ce în ce mai multe companii se restructurează. Unele resușesc să o scoată la liman, altele mor mai repede decât dacă ar fi ramas la starea inițială.

Cert este că o bună restructurare nu e un lucru simplu, nu doar le dăm oamenilor un brânci și gata. Procesul este unul complex și trebuie să obținem un rezultat bun fără să renunțăm la prea multe resurse umane, resursa cea mai importantă a unei companii.

Iată câțiva pași ce ar putea ajuta în finalizarea cu succes a unei astfel de activități neplăcute.

De unde poți reduce

Reduceri de consumabile și materii prime. Iată o altă sugestie de unde putem să strângem cureaua. Companiile consumă, consumă, consumă și iar consumă. De câte ori nu v-ați luat 10.000 de pixuri pe care le-ați folosit puțin și apoi le-ați aruncat, tone de hârtie pe care ați transformat-o în ciorne (la fiecare greșeală ați mai printat o pagină, și încă o pagină și încă o pagină), ați cumpărat lipici pe care nu l-ați folosit niciodată, mape care stau prăfuite în magazie și acum ș.a.m.d.. Așadar, o sumedenie de firme achiziționează de multe ori resurse de care nu au o strictă nevoie, doar pentru a avea din abundență din fiecare lucru care există pe piață, pe principiul ”poate într-o zi, va fi necesar”. E o greșeală să nu-ți calculezi și monetizezi corect necesitățile. Încercați să faceți liste cât mai stricte și veți vedea cât de mult veți economisi.

Reduceri în bugetul de marketing. Aici este un subiect delicat, pentru că publicitatea te îmbracă în notorietate și te menține pe piedestal. Dar în vremuri de criză, o tăiere a costurilor cu marketingul este foarte bine venită. Prin urmare, realizați mai puţine sau chiar deloc din următoarele materiale personalizate: agende, pixuri, mape, pliante, pungulițe, tricoașe, etc! Analizaţi costurile reclamelor TV şi radio, investiţia atrage rezultatele dorite?

Vrei cele mai bune decizii pentru afacerea ta? Probează „pălăriile lui Bono”!

Dincolo de muncă, experienţă, înalte tehnologii, perseverenţă şi multe investiţii, în spatele succesului unei companii se află o succesiune de decizii inspirate. Şi viceversa este valabilă – eşecul unui companii are adesea la bază mai multe decizii neoportune care îi subminează treptat rezultatele.

Să iei mereu deciziile cele mai avantajoase pare aproape imposibil, dar să faci să predomine soluţiile potrivite nu este deloc un obiectiv de neatins. Pentru aceasta nu trebuie decât să abordezi strategiile de gândire inteligente cunoscute la ora actuală.

Un instrument foarte popular şi a cărui eficienţă a fost probată în timp este cunoscut sub denumirea de „Cele şase pălării gânditoare”. Tehnica a fost promovată de Edward Bono, un medic de origine malteză, care a oferit o modalitate extrem de utilă pentru dezvoltarea unei gândiri cuprinzătoare şi creative.
Această tehnică permite evaluarea situaţiilor din mai multe perspective şi contribuie la decizii bazate pe analizarea tuturor aspectelor unei probleme.

De ce avem nevoie de „pălăriile lui Bono” atunci când luăm decizii importante?

În primul rând, „de vină” este creierul uman care poate fi comparat cu un ghem încurcat de aţe. În procesul de gândire (adică descurcarea ghemului), toţi avem tendinţa de a trage de toate firele în acelaşi timp, în loc să scoatem fiecare fir pe rând.

În pană de idei? Apelează la Strategia Disney!

Unora le place să glumească spunând că „Oamenii care au idei se numesc idioţi”. Cred că, de fapt, pe mulţi din aceştia îi roade puţin invidia de a nu fi fost în stare să emită nici măcar o dată o idee mai strălucită.
În realitate, ideile sunt cheia progresului şi la nivel individual şi la nivel colectiv sau de societate. Multe dintre ideile unor minţi geniale, care au părut la început imposibile, au revoluţionat mai târziu întreaga lume.

10 strategii în comunicarea cu persoanele dificile

Inevitabil, ai dat cel puţin o dată peste persoane dificile în rândul colegilor, şefilor, clienţilor, partenerilor de afaceri etc. Şi, din păcate, când se întâmplă aşa ceva, problema nu este doar că te enervezi şi îţi strici ziua. De felul în care ştii să gestionezi comunicarea şi relaţia cu persoanele dificile pot depinde jobul tău şi şansele de avansare.

Ce este de făcut?
1. Nu lua lucrurile foarte personal. Unii oameni sunt pur şi simplu dificili. Acesta le este felul. Sunt inflexibili, îţi vorbesc pe un ton răstit, fac comentarii răutăcioase fără rost, mereu au ceva de obiectat, o reclamaţie, o nemulţumire… Nu înseamnă neaparat că au ceva cu tine. Probabil aşa se poartă cu toată lumea. Dacă primeşti un astfel de tratament, încearcă să depăşeşti momentul printr-o atitudine cât mai lejeră, fără să le dai apă la moară sau să incendiezi şi mai mult atmosfera.

2. Asigură-te că nu există neînţelegeri. Procesul de comunicare poate fi alterat în relaţia cu o persoană dificilă. Riscul de interpretări greşite este foarte mare. Şi, adesea, discuţiile aprinse în contradictoriu intervin după o neînţelegere generată de un scurtcircuit în comunicare. Când vorbeşti cu o astfel de persoană, ascultă cu atenţie ce spune, apoi încredinţează-te că şi aceasta a înţeles ce ai vrut să spui. Dacă sesizezi că a intervenit o ruptură în comunicare, clarifică imediat lucrurile. Nu le lăsa să se lămurească de la sine. De multe ori asta nu se întâmplă.

3. Încearcă să afli intenţiile persoanei. Uneori, în spatele unei atitudini dificile se poate ascunde ceva. Pentru faptul că acţionează într-un anume fel şi pune beţe în roate colaborării voastre, este posibil, să existe o motivaţie. Află despre ce este vorba. Te poate ajuta.

4. Pune mai degrabă întrebări decât să faci afirmaţii. O caracteristică a persoanelor dificile este că au opinii foarte intransigente la care nu sunt dispuse să renunţe. Dacă uneori au dreptate, sunt cu siguranţă şi situaţii în care se înşală. În cazul în care găsiţi o fisură în gândirea lor, în loc să le daţi replica, mai bine puneţi o întrebare din care să îşi dea singure seama că punctul lor de vedere cam scârţâie. Riscul de confruntare va fi diminuat.

5. Apelează la documente. Îţi va fi mai simplu să îţi susţii un punct de vedere în faţa unei persoane aflate în opoziţie cu tine dacă prezinţi dovezi de încredere în sprijinul acestuia. De exemplu, vrei să propui un nouă companie colaboratoare. Un studiu documentat care arată performanţele acesteia pe piaţă va înclina mai mult balanţa în favoarea ta decât propriile opinii.

6. Foloseşte mai degrabă pronumele „Eu” decât „Tu”. O recomandare ce pare oarecum ciudată. Specialiştii susţin însă că o afirmaţie pe care o formulăm la persoana întăi implică un risc mai mic de a genera reacţii negative, comparativ cu o afirmaţie care conține pronumele „Tu”. Când spui, de exemplu „Tu nu ai trimis acea confirmare” sună ca o acuzaţie. În schimb, „Eu nu am primit confirmarea ta” mai îndulceşte situaţia.

7. Păstrează departajarea între problemă şi persoana în cauză. Tratează cu obiectivitate şi profesionalism orice propunere sau idee, chiar dacă vine de la o persoană cu care ai o relaţie dificilă. Dacă într-o şedinţă, întâlnire de afaceri sau altă împrejurare de la serviciu aceasta vine cu o idee căreia nu îi poţi acorda credit, exprimă-ţi cu diplomaţie îndoiala: „Această idee ridică mai multe probleme”, şi nu ”Ideea ta are mai multe probleme”. De asemenea, în cazul în care o propunere de a ta este criticată de o persoană dificilă, primeşte cu obiectivism critica, poate fi îndreptăţită.

8. Ignoră. Un sfat cam greu de pus în aplicare, mai ales dacă eşti o persoană sensibilă. Însă dacă ai încercat totul pentru a face lucrurile să meargă în comunicarea cu o persoană dificilă şi rezultatele au fost zero, trebuie să îţi impui asta. Să o tratezi cu indiferenţă şi să o ignori pe cât posibil.

9. Fii calm. Persoanele dificile au marele talent de a te scoate din sărite. Să dai frâu liber furiei nu este nici pe departe soluţia ideală în astfel de cazuri. Nu vei face decât să agravezi lucrurile. Calmul afişat de tine constant va dezarma persoana respectivă la un moment dat şi, în plus, îţi va consolida imaginea în rândul colegilor.

10. Exprimă-ţi aprecierea atunci când este cazul. Chiar dacă cineva are o personalitate dificilă, te poate ajuta să înveţi un lucru nou sau îţi poate oferi o nouă perspectivă asupra unei situaţii. Dacă se întâmplă aşa ceva, nu este rău să îţi exprimi aprecierea, cu sinceritate, însă. Nimeni nu rămâne indiferent faţă de a laudă, deci ai şanse să câştigi simpatie sau oricum să stârneşti sentimente pozitive din partea acesteia.

Acum că ai aflat câteva dintre cele mai bune strategii pentru a face faţă comunicării cu persoanele complicate, încearcă să le aplici cu succes atât cât îţi permite situaţia. Întodeauna vei întâlni astfel de oameni, iar ideea de bază este că reacţiile dure nu te vor ajuta aproape deloc. Foloseşte-ţi mai bine aptitudinile de bun comunicator şi neutralizează săgeţile otrăvite ale colaboratorilor dificili.

Mihaela CREŢU

Tainele motivației la locul de muncă

Oare de câte ori auzim expresia aceasta când un angajat dorește să părăsească job-ul curent?

“ Pur și simplu nu mă simt confortabil la locul de muncă. Deși dețin un pachet salarial mai mult decât rezonabil, eu nu mă simt motivat, împlinit, voi renunța”.

Din păcate, de multe ori auzim rostite aceste cuvinte tăioase, ce ilustrează un tablou al eșecului lipsit de speranță și culoare.

Există numeroase cărți care ne prezintă un calup considerabil de teorii motivaționale. Orice manager cunoaște spre exemplu celebra piramidă a lui Maslow, care din punctul meu de vedere exprimă obiectiv și clar tot ceea ce avem nevoie de la viața noastră profesională: nevoi fiziologice, nevoi de securitate, nevoi de apartenență, nevoi de stimă și nevoi de autoîmplinire/autorealizare.

Nu de puține ori se întâmplă ca managerii să aleagă un singur tip de nevoie pe care să îl aplice apoi întregului personal. Aici este greșeala si de aceea uneori multe dintre companii se confruntă cu un flux de personal exagerat de amplu având în vedere condițiile bune pe care unele dintre ele le oferă la angajare.

Fiecare persoană este motivată în felul ei, are propriul său sistem de apreciere a mediului de lucru, de aceea foarte rar se vor găsi doi indivizi care să împărtășească același sistem de valori și aceleași principii privind motivația la locul de muncă.

Așadar, dacă printr-un salariu bunicel într-o companie bine cotată pe piață ne satisfacem nevoile biologice și de securitate, ne mai rămân nevoile de apartenență ( să ne simțim bine în colectivul de lucru și în atmosfera generală creată în organizație), nevoile de stimă ( să fim apeciați de cei din jurul nostru) și nevoile de autorealizare ( să tindem către perfecțiune).

Haideți să facem un top în ordine descrescătoare al celor mai apreciate tipuri de motivații, în afara salariului, gândindu-ne totodată ce ne-ar motiva pe noi cât și pe ceilalți dintre cele enumerate:

1.Mediul de lucru adecvat: angajații se vor simți întodeauna mai motivați să lucreze într-un loc spațios, cu o atmosferă caldă, familiară, dotat cu toate utilitățile și echipamentele necesare unei bune desfășurări a activităților;

2.Relațiile bune între colegi: dacă există înțelegere între colegi, aceștia vor fi motivați să câștige experiență alături de oameni talentați și competenți și să fructifice rezultatele bune pe care le obțin în cadrul echipei;

3.Recunoaşterea realizărilor precum și respectul şi stima atât a superiorilor cât și a colegilor. Laudele sincere sunt cei mai buni factori motivanți după satisfacerea nevoilor fiziologice, de securitate și de apartenență. Din punctul meu de vedere lauda este cea mai bună armă a unui angajator pentru creșterea eficienței echipei în momentul în care posibilitățile financiare scad sau nu sunt pe deplin satisfăcătoare;

4.Training-urile: o altă metodă foarte des utilizată care oferă rezultate pozitive pentru că angajații se simt conectați cu noile tehnologii, metode și inovații în domeniul lor de activitate;

5.Recompense, bonusuri, promovări: un nou telefon mai performant, un laptop, o excursie, un birou mai spaţios, o funcție mai înaltă cu mai multe responsabilități etc.. Acestea sunt foarte valoroase, demonstrează că munca depusă a atins performanţele aşteptate, iar pe viitor angajatul va depune un efort şi mai mare ştiind ca rezultatele sale vor fi apreciate și respectate;

6.Flexibilitatea programului: pentru mule persoane, un program flexibil care să le permită rezolvarea altor probleme personale din afara serviciului este un factor extrem de motivant;

7.Încrederea: este foarte important ca un angajat să primească toată încrederea de care are nevoie; adesea, mulți manageri fac marea greșeală de a suspecta oamenii din subordinea lor de diverse fapte (neloialitate, sustragere de date interne și oferite competitorilor etc.) lucru care conferă o atmosferă de lucru încordată, suspicioasă, aspect total nefavorabil implementării activităților firmei;

8.Provocările: proiectele interesante sunt factori motivanți pentru numeroase persoane;

9.Pe ultimul loc, surprinzător dar cât se poate de real, există persoane care sunt motivate de amenințări/intimidări; când li se menționează că își vor pierde job-ul sau li se vor scădea salariile dacă nu realizează o anumită activitate într-un anume interval de timp, acestea vor realiza acea activitate mult mai eficient decât dacă li s-ar promite un bonus. Aceasta se numește motivație negativă si este destul de des răspândită în rândul angajaților, mai ales pe perioadă de criză financiară;

Prin urmare, dacă un manager dorește să dețină în departamentul său o echipă motivată, care să lucreze eficient și să ajungă la rezultatele scontate, acesta trebuie să descopere ce anume motivează fiecare persoană în parte și să aplice acele strategii în mod corespunzător.

Spor la descoperit!

R: Irina Velea

Strategii puternice pentru SUCCES!

Dacă TE gândești serios să faci schimbări majore în viața TA în următotul an, atunci mai bine ai fi atent să faci câteva lucruri necesare care vor duce către această schimbare și totul se va transforma în realitate. Astfel, avem așa…

1.Trebuie să știi cu adevărat ce este succesul, sau mai bine zis, ce anume reprezintă succesul pentru TINE. Dacă TU nu știi cum să abordezi noțiunea de succes, atunci cum vei ști cum să-l obții? Este adevărat că succesul este diferit pentru fiecare persoană în parte și din păcate succesul cuiva poate însemna eșecul altuia. Astel succesul nu ține numai de o situație anume, de un lucru, ci și de ce crede persoana respectivă despre succes. TU ce crezi că reprezintă succesul pentru TINE? Fii foarte clar cu privire la ceea ce ÎȚI dorești sau nu în viața TA, fie că este vorba de un job, o casă, o familie, un partener de viață sau orice altceva. Atenție, claritatea produce emoție! Adrenalina produce impuls! Schimbările de comportament produc rezultate diferite și în cele din urmă viziunea internă devine o realitate externă.

2.Fii confortabil atunci când TE simți inconfortabil. Știu, sună paradoxal, însă așa este. Unii oameni trăiesc aparent o viață foarte frumoasă, sunt împliniți și au tot ceea ce își doresc, însă mulți dintre aceștia au această viață deoarece trăiesc în stres (să aibă o cariera, un post foarte bun, mulți bani), cu frică (de a-și păstra acel post foarte bun în continuare sau teama că banii se vor împuțina) și sunt mereu în căutarea unei pilule magice care să le ofere continuitatea pe care și-o doresc, însă aceștia nu sunt pregătiți să facă lucruri dure. Oamenii care aleg întotdeauna varianta cea mai ușoară sunt destinați pentru a fi mediocri. Evitând mereu calea dificila și situațiile pline de disconfort nu vei ajunge niciodată să crești sau să TE autodepășești. Termenii ”durere”, ”suferința”, ”disconfort” ar putea fi numiți profesori ai dezvoltării personale. Știi TU..despre care am vorbit într-un alt articol. Acești ”profesori” nu ne oferă întotdeauna ceea ce ne dorim, dar ne oferă ceea ce trebuie.

3.Fii ceea ce ești, nu căuta să fii popular. Se spune că natura noastră este să fim ceea ce suntem, iar reputația noastră constă în ceea ce cred alții despre noi. În cele din urmă, dacă acestea două ajung să fie sinonime, abia atunci înseamnă că ești pe drumul cel bun. Mai mult decât atât, învață să îmbrățișezi haosul, pentru că societatea în care trăim reprezintă haosul – murdar, imprevizibil, nedrept, nesigur. Astfel, încearcă să fii calm, să mergi mai departe și să obții ceea ce într-adevăr ÎȚI dorești.

4.Folosește mai mult decât ai.Imaginează-ȚI cât de mult ai putea realiza dacă reunești toate cunoștințele dobândite. De ce să TE rezumi la un singur domeniu? NU, TU ai și poți mai mult. Oare ce s-ar întâmpla dacă ȚI-ai descoperi un talent atât de puternic pe care îl ai și care ar fi suficient să TE ducă direct către un succes nebun? Ei bine, explorează, descoperă-TE și pentru asta nu există scuze, ai grijă!

5.Fii un inovator, nu un imitator. Nu toate planurile pe care ȚI le propui vor avea SUCCES, însă e bine să nu TE lași bătut și să mergi mai departe. De multe ori e mai bine să vii cu ideea TA proprie, să construiești ceva TU singur, nu să TE alături unei idei copiate. Nu lăsa teama să stea în calea potențialului TĂU de a crea.  Vei avea ocaiza să întâlnești mulți oameni care TE vor îndruma să abandonezi ideea, însă cel mai corect ar fi să facii ceea ce TE îndeamnă creierul și inima la un loc.

6.Fii ca apa, întotdeauna blând, dar puternic și adaptabil. Să fii static într-o lume dinamică  este o rețetă pentru dezastru pe care sigur n-ai vrea să o aplici. Dacă nu TE vei putea adapta, nu vei putea reuși. Statuile nu au succes, ele doar crapă în timp.