Mai mult şi oricum sau puţin şi competitiv? Cantitate sau calitate – tu ce alegi?

De la cumpărarea unor legume din piaţă pentru adorata salată de vară şi până la decizii importante ce ţin de managementul timpului ori cel al resursei umane suntem supuşi aproape zilnic alegerii dintre cantitate şi calitate. Ne gândim mereu dacă să cumpărăm mai multe produse la preţuri accesibile sau să le alegem pe cele mai performante, mai bune şi de cele mai multe ori mai scumpe.

Desigur că această alegere ţine de o serie de factori psihologici, de educaţia consumatorului, de nivelul de trai, de orientarea spre o viaţă mai bună, spre o alimentaţie calitativă şi nu cantitativă şi spre servicii mai scumpe dar mai performante şi sigure decât ieftine şi nesatisfăcătoare.

Problema societăţii actuale – pierderea valorii calitative

Calitatea a devenit uşor uşor un atribut pierdut al lumii în care trăim. Influenţa banilor, lăcomia şi superficialitatea au înrobit percepţia despre calitate, în absolut tot ce facem, cumpărăm sau sperăm să avem. Lumea modernă ne-a făcut să apreciem cantitatea şi opulenţa înaintea calităţii, iar reclama chiar a devenit sufletul comerţului.
Produsele sau serviciile ce nu se bucură de campanii vaste par să fi dispărut din raza vizuală a cumpărătorului, deşi e posibil să aibă potenţial calitativ net superior faţă de cele asiduu promovate, iar acest lucru se întâmplă peste tot, în orice dimensiune cuantificabilă a vieţii, chiar şi în acele obiceiuri de consum menite să ne regăsim ca indivizi – faţă de scara propriilor valori şi faţă de judecata uneori injustă a societăţii.

Haideţi să vedem cum balansul acesta veşnic dintre calitate şi cantitate ne influenţează alegerile vieţii !

De pildă, când ne planificăm o vacanţa, cum ne gândim cheltuiala?

Newsletter, cu dragoste pentru clienții tăi

Orice afacere ai avea, comunicarea cu publicul tău țintă este foarte importantă și trebuie să facă permanent parte din prioritățile tale de marketing. Fie că ai un produs nou lansat, fie că vrei să îți fidelizezi clienții sau că, pur și simplu, vrei să le reamintești că muncești și trăiești cu gândul la ei, un newsletter e mesagerul care face pentru tine foarte mult. Totuși, există situații când acest instrument de marketing drăguț și parfumat care aterizează în cutia poștală virtuală a targetului tău riscă să rămână nedeschis sau chiar aruncat cu furie în coșul de gunoi. E și normal, având în vedere tonele de informații care vin în avalanșă peste omul obișnuit… Ca să nu te numeri printre ”norocoșii” care își enervează publicul cu anunțuri inspide și chiar își împuținează clienții încercând să facă pe amabilul, ține cont de sfaturile de mai jos atunci când compui un newsletter! Vei vedea că n-ai nevoie de experiența unor romane scrise cu mâna ta pentru a fi pe placul cititorilor, așa că dă-ți voie să-i cucerești în doi timpi și trei mișcări de… mouse!

Introdu ideea de newsletter

Așa cum nu e politicos deloc să intri în casa omului fără să bați la ușă, la fel se întâmplă și dacă te apuci să faci spam cu newslettere trimise unor oameni care nu s-au abonat. Pe site-ul tău, pune la vedere un anunț drăguț despre lucrurile grozave pe care le trimiți periodic cititorilor/clienților tăi abonați la newsletter. Pentru a încuraja abonarea, poți oferi și mici recompense care să crească gradul de interes – în afară de promisiunea unor informații mereu interesante și noi, ai putea încerca să oferi un discount pentru anumite produse din magazinul tău virtual, dacă site-ul permite cumprături online sau poate un premiu de download-at: un ebook, o broșură, o melodie, orice ține de afacerea ta și poate interesa publicul.

Scop precis

Atunci când te așezi la birou și te apuci să compui newsletter-ul pe care îl vor deschide sute sau mii de oameni, trebuie să te gândești ce ai vrea să vezi dacă ai fi în locul lor. Tuturor ne plac lucrurile clare, făcute cu un scop precis și e un gest de respect pentru ei să înțeleagă din start pe ce își dau timpul, ce vrei să le comunici. Așadar, trebuie să ai clar în minte scopul fiecărui newsletter: vinzi un produs? Vrei să îți crești brand awareness-ul? Anunți un partener nou? Vrei să crești traficul pe site? Nu te apuca să scrii textul doar pentru că e marți și miercurea e ziua în care trimiți un newsletter, conform planului de marketing. Dacă nu ai ceva de spus, mai bine nu trimite. Timpul înseamnă bani și clienții sau potențialii clienți nu vor să citească povești de adormit copiii când le apasă pe gât sabia deadline-urilor. Tocmai pentru că poți empatiza cu ei, nu le irosi timpul cu gargară cvasi-jurnalistică.

Interviu cu Dl. Romi Mihu: Orice lucru făcut din suflet, cu multă dăruire, va duce cu siguranţă spre succes!

Reporter: Bun găsit Domnule Mihu! Ne-am cunoscut cu aproximativ zece ani în urmă când deja eraţi directorul agenţiei Sovata a unei bănci puternice. Cum v-a ajutat experienţa acumulată pentru iniţiativa antreprenorială de acum – sunteţi proprietarul Casei Romantic- Sovata, o pensiune superbă care atrage din ce în ce mai mulţi turişti ?

Dl. Romi Mihu : Dintotdeauna am avut o atracţie spre domeniul turismului, şi asta fiindcă mi-a plăcut să călătoresc, să cunosc oameni, să socializez. Numeroasele provocări la care am fost supus de-a lungul timpului, când m-am aflat la cârma agenţiei bancare din Sovata mi-au folosit negreşit în conceptul şi dezvoltarea afacerii mele personale, fiindcă am dobândit experienţă în tehnica negocierii cu clienţii, despre tactica investiţională ori despre curajul de a simţi oportunităţile ca lucrurile să înceapă, să se pună în mişcare şi să aducă profit.

R: De ce v-aţi gândit să dezvoltaţi o asemenea afacere? Aţi simţit-o ca pe o completare binevenită pentru postura poate uneori rigidă de director de bancă sau v-aţi gândit la o sursă bună de venit pentru ultimele decenii de viaţă?

R.M: Cred că ambele afirmaţii sunt adevărate. E clar că uneori munca de multe ore continue la birou poate deveni anostă şi aduce şi rutină, iar evadarea în aer liber în jurul pensiunii care a devenit şi „acasă” pentru mine, fiindcă locuiesc şi eu împreună cu familia într-o casă adiacentă acesteia, mă face să-mi umplu bateriile, să fiu aproape de natură. De exemplu sunt mare iubitor de cai, iar cei pe care îi am imi aduc o bucurie enormă când îi îngrijesc ori doar îi privesc. Nu m-am zgârcit în achiziţionarea terenului când am gândit proiectul cu pensiunea Casa Romantic aşa că mă bucur de mult spaţiu pe care îl pot folosi pentru o grămadă de activităţi în aer liber. Retragerea de la stradă a construcţiei a avut drept scop să-mi creez o oază de linişte pentru mine şi pentru oaspeţii mei.
Apoi, într-adevăr, nu m-aş putea împăca prea uşor cu ideea de pensionar cu o viaţă sedentară şi care să se mulţumească cu o pensie modestă, aşa că sper că activitatea turistică în care m-am implicat să mă ţină activ mult timp fiindcă am o sumedenie de idei, de proiecte – nu e timp de lâncezit! Sper că va fi o afacere profitabilă în viitor.

Ce întrebări ar trebui să-şi pună mai des un CEO ca să aibă o carieră de succes ?

O dată cu dezvoltarea economică şi tehnologică din ultimele decenii şi cu eforturile ţării noastre de a fi şi ea parte a lumii civilizate au apărut tot felul de denumiri internaţionale în limbajul celor care activează în domeniul economic, căci nu-i aşa, uneori e aproape irelevant să traducem „feedback”, „know-how” sau … CEO (chief executive officer)!

Ei bine, cele pe care le veţi citi în continuare se referă tocmai la acest CEO – executiv, manager de vârf şi ar fi bine să vă spun încă de la început că lucrurile nu sunt întotdeauna poleite cu aur aşa cum par de la birourile multor angajaţi care visează la funcţia cea mai importantă în organizaţie.

Dacă chiar sunteţi CEO şi căutările pe internet despre această lume v-au îndrumat şi spre acest articol, dacă aveţi în familie o astfel de persoană şi doriţi s-o înţelegeţi şi s-o susţineţi mai mult, ori dacă vă construiţi o carieră care să se îndrepte spre o asemenea funcţie de vârf, atunci e foarte posibil ca dilemele şi provocările unui executiv, pe care le veţi găsi în aceste rânduri, să vă fie de folos.

Dilema existenţială modernă a omului ocupat cu un job activ poate fi şi a unui CEO, în egală măsura …

E mai mult ca sigur şi foarte studiat aspectul de către psihologi, că uneori trecem prin viaţă mecanic, iar rutina ne devine o a doua natură. Ni se poate întâmpla adesea să pierdem din vedere esenţialul, adică „CE-ul”, fiind foarte concentraţi pe realizarea obiectivului, adică pe „CUM”. Pădurea aproape că nu se mai vede de copaci şi noi ne putem îndepărta pentru o perioadă de viziunea de ansamblu a ceea ce ni se întămplă. Aşa că ţineţi cont că pauzele de reflecţie asupra lucrurilor cu adevărat importante din jurul nostru, pot fi o adevărată gură de aer proaspăt şi de luciditate benefică.
Cu atât mai mult executivii se pot simţi uneori copleşiţi şi nesiguri – prea multe lucruri de ţinut în frâu, prea multe deadline-uri, prea mare presiune din partea angajaţilor, şi câte şi mai câte… Un timp de gândire şi nişte întrebări esenţiale îi pot ajuta să înţeleagă mai bine locul în care şi-ar dori să ajungă.

Aşadar, ce întrebări ar trebui să-şi adreseze lui însuşi un executiv ca să-i fie foarte limpede unde se situează şi încotro se îndreaptă?

• Cum am ajuns în această funcţie importantă, privilegiată?

Viaţa ne-a demonstrat de multe ori că nu sunt puţini cei care uită de unde au plecat, cum s-au ridicat şi au ajuns la vârf sau ce i-a motivat cu adevărat în acest avânt…

Un pitch perfect, o ușă deschisă pentru afacerea ta

Atunci când ai o afacere e important să ai habar de multe lucruri, inclusiv de vânzări. Chiar dacă ești manager sau antreprenor, e nevoie să deții în repertoriul tău și rolul de ”vânzător”. Fie că vrei să te extinzi și cauți parteneri de business, fie că ai o idee de produs nou și cauți investitori sau, de ce nu, fie că ești la început de drum și speri ca planurile tale grozave să fie susținute de banii unor oameni din branșă, îți prinde bine un pitch convingător. Construit bine, pitch-ul este traducerea viselor tale pe înțelesul investitorului. Nu contează cât de mari îți sunt visele, important este să le prezinți realist și să trezești interesul celui din fața ta. Vestea bună este că sunt câteva secrete pe care, dacă le știi, poți merge la pitch-uit cu încredere: drumul unor sume frumușele de la contul investitorilor la contul afacerii tale se poate scurta in doar câteva minute!

Prima impresie, primul pas spre succes

Pregătește-te din timp pentru ziua întâlnirii cu investitorii tăi și tratează lucrurile ca și cum ar urma examenul vieții tale. În fond, în funcție de ”nota” obținută poți să-ți estimezi viitorul financiar și profesional. Prin urmare, fă o prezentare riguroasă a materialului pe care îl vei folosi în discuție și încearcă să fii cât mai stăpân pe discursul tău, adică să fii mai mult decât un cititor de slide-uri! Apoi, nu uita că ești ambasadorul afacerii tale și totul începe cu tine. Asigură-te că ești prezentabil/ă și că, înainte de pune pe masă business planul, poți expune despre tine experiențe care să nască prima undă de încredere în oamenii din fața ta: poate fi vorba despre studiile tale sau despre performanțele deja realizate pe piață.

Business-to-business vs. business-to-consumer – Care este varianta mai aproape de succes?

Ce crezi că este mai greu: Să vinzi produse şi servicii unui consumator final sau unei companii?
Dacă ai o firmă şi ai făcut deja opţiunea pentru business-to-business (B2B) sau business-to-consumer (B2C), probabil ai studiat avantajele fiecărei situaţii dinainte. Este posibil însă să fi deschis afacerea doar urmându-ţi instinctul şi valorificând o oportunitate de pe piaţă. Sau poate că te afli în etapa premergătoare deschiderii unui nou business.
În ambele situaţii ai nevoie să cunoşti diferenţele majore dintre B2B şi B2C, avantajele şi dezavantajele lor şi, nu în ultimul rând, să ştii care dintre acestea te poate duce mai sigur către succes.

Aşa cum arată şi termenii, în afacerile business to business o companie vinde produse şi servicii către o altă companie, în timp ce într-o activitate business to consumer oferta este îndreptată spre comsumatorul final. Numeroase produse şi servicii B2C pot face totodată obiectul unei relaţii economice B2B, însă viceversa este puţin probabilă.
Practica dovedeşte că afacerile business-to-business sunt mai dificile, pentru că o companie are un ritm mult mai lent de a face achiziţii şi, în plus, cântăreşte cu minuţiozitate oferta. Pe de altă parte, potrivit lui Jim Goetz, renumit om de afaceri, un start-up B2B are şanse duble de a se transforma într-o companie de miliarde comparativ cu un start-up B2C.

Câteva diferenţe de bază între cele două tipuri de afaceri în funcţie de mai multe coordonate:

Dimensiunea pieţei

B2B: Piaţa este, în general, restrânsă şi funcţionează pe verticală. Potenţialul de clienţi poate fi de la câteva mii la peste 100.000.
B2C: De regulă, o piaţă mare în care consumatorii target numără între câteva zeci de milioane şi mai multe sute de milioane.

Preţul de achiziţie

B2B: Cel mai adesea este vorba de sume cu multe cifre, deci de investiţii majore. Acest lucru implică o dată în plus o strategie de vânzări fără cusur din partea întreprinzătorilor care dezvoltă o afacere B2B.
B2C: Indiferent cât de mare ar fi cantitatea sau valoarea bunurilor achiziţionate, consumatorii finali rareori vor egala facturile clienţilor companii. Este un fapt care înlesneşte misiunea antreprenorilor B2C.

Campaniile de promovare a produselor – o idee ingenioasă = un rezultat eficient

Promovarea este o componentă cheie a oricărei strategii de marketing de succes. În zadar ai cel mai bun produs sau serviciu dacă nu găseşti modalitatea cea mai eficientă prin care lumea să afle despre el.

Şi, în ziua de azi, este tot mai greu să promovezi un produs astfel încât să obţii efectul scontat. Toate canalele media tradiţionale sunt saturate de reclame, iar consumatorii devin din ce în ce mai imuni la mesajele publicitare. Misiunea de a atrage atenţia publicului a devenit una foarte dificilă pentru departamentele de marketing, în ciuda multitudinii de căi de a face promovare.
În consecinţă, firmele sunt tot mai inovative şi valorifică orice canal nou de comunicare pentru a ajunge la publicul care le interesează.
New media reprezintă o alternativă promiţătoare şi cu bune rezultate, dar nici de aici nu poate veni soluţia miraculoasă. De exemplu, o campanie de promovare care foloseşte Twitter ca mijloc de comunicare cu consumatorul va fi eficientă doar pentru un anumit tip de produs şi de public, pentru că nu toată lumea foloseşte reţelele de socializare.

Ce este de făcut pentru ca un mesaj publicitar să aibă cu adevărat succes? Specialiştii în marketing spun că, pentru a fi eficiente şi pentru a aduce rezultate, mesajele trebuie foarte bine targetate. Dacă vei trimite acelaşi mail către un public relativ general, te poţi aştepta la o rată de răspuns de sub 1%. Nu este nici pe departe un scor care să mulţumească un departament de marketing.
Un mesaj intens personalizat transmis unui public de nişă poate părea dezavantajat faţă de alternativa unui spot TV prin care o reclamă ajunge la milioane de oameni. Cu toate acestea, rezultatele pot fi net mai bune în primul caz, cu condiţia să ştii să găseşti formula de promovare ideală pentru produsul tău.

Înainte de a alege varianta prin care să atragi atenţia consumatorilor vizaţi de tine asigură-te că îţi sunt clare următoarele aspecte:

• Obiectivele campaniei publicitare. Ştii foarte bine ce îţi doreşti de la această campanie şi ai aşteptări reale?
• Mesajul publicitar. Alege inteligent oamenii care să îţi formuleze mesajul publicitar astfel încât acesta să aibă claritate şi relevanţă.
• Publicul ţintă. Este esenţial să cunoşti foarte bine publicul căruia i te adresezi, cât şi ce aşteptări are. În caz contrar mesajul tău nu va determina reacţia dorită.

Dacă ai stabilit aceste elemente de bază, este momentul să îndrăzneşti să impresionezi. Exploatează la maximum creativitatea pentru a te distinge din noianul de mesaje publicitare care asaltează zilnic consumatorii.

Carisma – ingredientul principal în self branding

Când ai o afacere, a-i intra omului la inimă este mai mult decât o opțiune – este o obligație. De aceea, e bine să știi de la început că există un ingredient magic pe care orice leader ar trebui să-l presare din abundență în interacțiunile sale sociale: carisma!

Într-o lume în care afacerile depind extrem de mult de crearea unui nume, de promovarea unui brand și de ”fixarea” lui în memoria targetului, devine esențial să conștientizezi importanța personal brandingul-ului. Cu alte cuvinte, cine ești definește și promovează afacerea pe care o ai, la fel cum și afacerea este o oglindă a ta. Indiferent că te raportezi la un grup de clienți, la un superior sau poate la propriii angajați, a ține minte că ai o imagine de construit, de apărat și de promovat înseamnă a fi pregătit pentru succes. Nu e nevoie să fii altcineva decât te simți sau a-ți pune o mască în care nu crezi! E nevoie doar să te educi în direcția potrivită, să știi cum să intri pe frecvența celorlalți și cum să faci din orice interacțiune socială o situație de tip win-win. Am câteva ponturi prin care să îți sporești lipiciul la public și prin care să descoperi că self-brandingul și carisma se învață foarte bine și pe cont propriu!

Evaluează corect și… ajustează-te!

Nu ne naștem toți cu aceeași doză de carismă, dar acest lucru nici nu ne taie șansele de a fi leaderi grozavi. Important e să te adaptezi! Dacă simți că, mai degrabă, ai prefera să stai în biroul tău și să dai angajțailor indicații individuale prin mail sau că, deși ai chef de vorbă și lucruri interesante de zis, partenerii tăi preferă să se uite pasionați în gol sau pe telefon, probabil ar fi câteva lucruri pe care să le schimbi la modul tău de a te ”vinde”… Poți începe prin a te uita la modele de manageri sau personalități de succes. Studiază tot, de la modul cum se îmbracă, la modul în care vorbesc sau la ideile pe care tind să le promoveze. Scopul nu este de a deveni o copie a lor, ci a descoperi care sunt tiparele de comportament și de imagine care diferențiază un leader proeminent de un leader oarecare. După ce ți-ai găsit inspirația, continuă research-ul concentrându-te pe comportamentul tău. Cere feedback prietenilor sau angajaților despre modul în care te comporți și urmărește în ce fel te ridici la standardele observate la modelul tău.

Învață să vinzi produsul de care lumea are nevoie!

Cum poți să vinzi un produs și să il faci să iasă în evidență? Poate că pare greu, mai ales că unele idei de afaceri sunt refuzate înainte să apuce să ajungă pe piață. Bineînțeles, mai există și varianta cealaltă, în care produsele nu aduc niciun fel de profit și dispar pur și simplu. Majoritatea acestor eșecuri sunt previzibile și pot fi evitate. Mulți manageri încearcă să aducă pe piață produse noi și nu iau în considerare care ar fi circumstanțele în care clienții ar cumpăra serviciile respective.

Procesul de vânzare a unui produs nu este atât de complicat precum crede toată lumea. Contează ce vinzi, cui vinzi și mai ales, cum vinzi. În afară de asta, totul se concentrează pe detalii care diferă de la un tip de afacere la altul.

Cum faci oamenii să cumpere ideile tale de afaceri? În primul rând trebuie să te gândești că multe persoane vor să facă bani și asta nu este deloc un lucru rău. Dacă poți să vinzi un produs care ar ajuta pe cineva, atunci de ce nu ai ajuta persoana respectivă în scopul său de a atinge succesul?

Știai că George Lucas, creatorul Star Wars deține o fundație care promovează și evidențiază cele mai bune practici în educația publică? Este deja de domeniul trecutului faptul că uneori face haz de Bill Gates, dar nimeni nu va contesta niciodată generozitatea fundației Gates care încearcă să îmbunătățească viețile altora. Lumea este plină de antreprenori de succes transformați în filantropi și dacă îți joci cărțile cum trebuie, poți fi și tu unul dintre ei.

Află cum poți să-ți evaluezi echipa pe care o conduci!

Ca șef sau manager, ai datoria (poate chiar onoarea) de a evalua munca echipei care lucrează pentru tine. Este treaba ta să te ocupi de dezvoltarea lor profesională și tu ești cel care trebuie să le spună cum se descurcă cu diferite proiecte. Este indicat să te ocupi de gestionarea conflictelor apărute, de modul în care fiecare persoană lucrează și de îmbunătățirea afacerii în general.

Evaluarea echipei înseamnă descoperirea și rezolvarea acelor probleme care țin pe loc unele proiecte. Dacă vrei să afli detalii despre cum poți face această evaluare, atunci îți recomandăm să citești în continuare acest articol pentru că încercăm să-ți oferim sfaturi folositoare.

1) Începe cu “începutul”

Gândește-te care îți sunt așteptările și care sunt cerințele pe care vrei să le vezi îndeplinite. Poți să te gândești la orice număr de obiective (ex. creșterea vânzărilor sau creșterea moralului echipei tale) și tot ce trebuie să faci este să le notezi pe o foaie fără să judeci sau fără să râzi de ideile care îți trec prin minte.

2) Sunt potriviți companiei tale?

Este această persoană potrivită politicii firmei? Ok, hai să ignorăm pentru o clipă responsabilitățile și rolul pe care îl are omul respectiv. Angajatul la care te gândești se potrivește caracteristicilor organizației tale? Dacă nu, există lucruri care pot fi schimbate sau care sunt prea importante pentru a fi ignorate?

La început, oricărei persoane îi este greu să se integreze într-o echipă nouă, dar în timp lucrurile se mai calmează și anumite detalii ies la iveală. Vrei cu siguranță în echipă oamenii care să lucreze bine împreună!

3) Sunt potriviți pentru funcțiile ocupate?

Trebuie să iei în considerare și care este compatibilitatea angajatului cu funcția pe care o are. Analizează dacă persoana respectivă are loc de creștere profesională sau dacă se ridică la nivelul așteptărilor. Care sunt zonele în care este necesară o schimbare?

Gândește-te de asemenea dacă ai mai angaja acum persoana respectivă ținând cont cât de mult o cunoști. A fost sau nu o greșeală faptul că i-ai acordat șansa de a se alătura echipei tale?

4) Vorbește cu echipa ta!

Este timpul pentru o discuție și asta înseamnă că trebuie să ai o conversație cu întreaga echipă legată și de gestionarea conflictelor. Este bine de asemenea să discuți cu fiecare om în parte pentru a le afla ambițiile, îngrijorările, obiectivele sau obstacolele legate de job. Câți dintre angajații tăi nu consideră job-ul actual unul demn de luat în considerare? Câți dintre angajații tăi și-au pierdut pasiunea și entuziasmul? Ședințele sunt cel mai bun mod de a afla toate aceste detalii care pot ajuta dezvoltarea companiei.

5) Identifică acele probleme pe care lumea le evită