De la idee la practică – coaching în pași simpli

Un antreprenor de succes știe că totul începe de la o idee. Maniera prin care o transpui apoi în realitatea curentă definește, în business și nu numai, succesul pe care îl vei atinge. Cu o idee bună, timp, strategie, implicare, oameni potriviți și răbdare suficientă poți ajunge departe. Întrebarea legitimă pe care ar trebui să ți-o adresezi înainte de a trece la acțiune este: ”care idei merită să își croiască drum spre realitate și care ar trebui să rămână doar în mintea ta?”. Pentru că nu tot ce zboară se mănâncă și nu tot ce îţi trece ţie prin cap înseamnă investiție de succes, îți oferim câteva strategii de coaching prin care să testezi singur ideile în care ai putea investi bani, timp și energie!

Calculează de două ori și taie o dată

Această vorbă populară îți va fi de folos dacă te vei gândi de două ori înainte de a trece de la teorie la practică. Pentru început, e foarte important să îți clarifici cât poți de bine obiectivele. Astfel, te vei hotărî

Newsletter, cu dragoste pentru clienții tăi

Orice afacere ai avea, comunicarea cu publicul tău țintă este foarte importantă și trebuie să facă permanent parte din prioritățile tale de marketing. Fie că ai un produs nou lansat, fie că vrei să îți fidelizezi clienții sau că, pur și simplu, vrei să le reamintești că muncești și trăiești cu gândul la ei, un newsletter e mesagerul care face pentru tine foarte mult. Totuși, există situații când acest instrument de marketing drăguț și parfumat care aterizează în cutia poștală virtuală a targetului tău riscă să rămână nedeschis sau chiar aruncat cu furie în coșul de gunoi. E și normal, având în vedere tonele de informații care vin în avalanșă peste omul obișnuit… Ca să nu te numeri printre ”norocoșii” care își enervează publicul cu anunțuri inspide și chiar își împuținează clienții încercând să facă pe amabilul, ține cont de sfaturile de mai jos atunci când compui un newsletter! Vei vedea că n-ai nevoie de experiența unor romane scrise cu mâna ta pentru a fi pe placul cititorilor, așa că dă-ți voie să-i cucerești în doi timpi și trei mișcări de… mouse!

Introdu ideea de newsletter

Așa cum nu e politicos deloc să intri în casa omului fără să bați la ușă, la fel se întâmplă și dacă te apuci să faci spam cu newslettere trimise unor oameni care nu s-au abonat. Pe site-ul tău, pune la vedere un anunț drăguț despre lucrurile grozave pe care le trimiți periodic cititorilor/clienților tăi abonați la newsletter. Pentru a încuraja abonarea, poți oferi și mici recompense care să crească gradul de interes – în afară de promisiunea unor informații mereu interesante și noi, ai putea încerca să oferi un discount pentru anumite produse din magazinul tău virtual, dacă site-ul permite cumprături online sau poate un premiu de download-at: un ebook, o broșură, o melodie, orice ține de afacerea ta și poate interesa publicul.

Scop precis

Atunci când te așezi la birou și te apuci să compui newsletter-ul pe care îl vor deschide sute sau mii de oameni, trebuie să te gândești ce ai vrea să vezi dacă ai fi în locul lor. Tuturor ne plac lucrurile clare, făcute cu un scop precis și e un gest de respect pentru ei să înțeleagă din start pe ce își dau timpul, ce vrei să le comunici. Așadar, trebuie să ai clar în minte scopul fiecărui newsletter: vinzi un produs? Vrei să îți crești brand awareness-ul? Anunți un partener nou? Vrei să crești traficul pe site? Nu te apuca să scrii textul doar pentru că e marți și miercurea e ziua în care trimiți un newsletter, conform planului de marketing. Dacă nu ai ceva de spus, mai bine nu trimite. Timpul înseamnă bani și clienții sau potențialii clienți nu vor să citească povești de adormit copiii când le apasă pe gât sabia deadline-urilor. Tocmai pentru că poți empatiza cu ei, nu le irosi timpul cu gargară cvasi-jurnalistică.

Un pitch perfect, o ușă deschisă pentru afacerea ta

Atunci când ai o afacere e important să ai habar de multe lucruri, inclusiv de vânzări. Chiar dacă ești manager sau antreprenor, e nevoie să deții în repertoriul tău și rolul de ”vânzător”. Fie că vrei să te extinzi și cauți parteneri de business, fie că ai o idee de produs nou și cauți investitori sau, de ce nu, fie că ești la început de drum și speri ca planurile tale grozave să fie susținute de banii unor oameni din branșă, îți prinde bine un pitch convingător. Construit bine, pitch-ul este traducerea viselor tale pe înțelesul investitorului. Nu contează cât de mari îți sunt visele, important este să le prezinți realist și să trezești interesul celui din fața ta. Vestea bună este că sunt câteva secrete pe care, dacă le știi, poți merge la pitch-uit cu încredere: drumul unor sume frumușele de la contul investitorilor la contul afacerii tale se poate scurta in doar câteva minute!

Prima impresie, primul pas spre succes

Pregătește-te din timp pentru ziua întâlnirii cu investitorii tăi și tratează lucrurile ca și cum ar urma examenul vieții tale. În fond, în funcție de ”nota” obținută poți să-ți estimezi viitorul financiar și profesional. Prin urmare, fă o prezentare riguroasă a materialului pe care îl vei folosi în discuție și încearcă să fii cât mai stăpân pe discursul tău, adică să fii mai mult decât un cititor de slide-uri! Apoi, nu uita că ești ambasadorul afacerii tale și totul începe cu tine. Asigură-te că ești prezentabil/ă și că, înainte de pune pe masă business planul, poți expune despre tine experiențe care să nască prima undă de încredere în oamenii din fața ta: poate fi vorba despre studiile tale sau despre performanțele deja realizate pe piață.

Carisma – ingredientul principal în self branding

Când ai o afacere, a-i intra omului la inimă este mai mult decât o opțiune – este o obligație. De aceea, e bine să știi de la început că există un ingredient magic pe care orice leader ar trebui să-l presare din abundență în interacțiunile sale sociale: carisma!

Într-o lume în care afacerile depind extrem de mult de crearea unui nume, de promovarea unui brand și de ”fixarea” lui în memoria targetului, devine esențial să conștientizezi importanța personal brandingul-ului. Cu alte cuvinte, cine ești definește și promovează afacerea pe care o ai, la fel cum și afacerea este o oglindă a ta. Indiferent că te raportezi la un grup de clienți, la un superior sau poate la propriii angajați, a ține minte că ai o imagine de construit, de apărat și de promovat înseamnă a fi pregătit pentru succes. Nu e nevoie să fii altcineva decât te simți sau a-ți pune o mască în care nu crezi! E nevoie doar să te educi în direcția potrivită, să știi cum să intri pe frecvența celorlalți și cum să faci din orice interacțiune socială o situație de tip win-win. Am câteva ponturi prin care să îți sporești lipiciul la public și prin care să descoperi că self-brandingul și carisma se învață foarte bine și pe cont propriu!

Evaluează corect și… ajustează-te!

Nu ne naștem toți cu aceeași doză de carismă, dar acest lucru nici nu ne taie șansele de a fi leaderi grozavi. Important e să te adaptezi! Dacă simți că, mai degrabă, ai prefera să stai în biroul tău și să dai angajțailor indicații individuale prin mail sau că, deși ai chef de vorbă și lucruri interesante de zis, partenerii tăi preferă să se uite pasionați în gol sau pe telefon, probabil ar fi câteva lucruri pe care să le schimbi la modul tău de a te ”vinde”… Poți începe prin a te uita la modele de manageri sau personalități de succes. Studiază tot, de la modul cum se îmbracă, la modul în care vorbesc sau la ideile pe care tind să le promoveze. Scopul nu este de a deveni o copie a lor, ci a descoperi care sunt tiparele de comportament și de imagine care diferențiază un leader proeminent de un leader oarecare. După ce ți-ai găsit inspirația, continuă research-ul concentrându-te pe comportamentul tău. Cere feedback prietenilor sau angajaților despre modul în care te comporți și urmărește în ce fel te ridici la standardele observate la modelul tău.

Cap sau pajură, extravert sau introvert? Ambele variante sunt câștigătoare!

A lucra în mod eficient cu oameni implică un bun simț psihologic și, de ce nu, chiar noțiuni de psihologia grupurilor sau individuală. O primă mișcare ar fi să cunoști tipul de personalitate a oamenilor din echipa ta.

Înainte de a cumpăra tot ce găsești în librării pe tema asta și a deveni expert în lucrul cu personalități dificile, îți propun să afli chiar aici o metodă simplă și eficientă de lucru cu oamenii – cunoaște-le temperamentul! Sunt extraverți sau introverți? Care sunt avantajele fiecărui tip de personalitate, care sunt butoanele pe care nu trebuie să le apeși, la ce se pricep și unde o dau în bară? Află lucrurile acestea și munca de zi cu zi va fi, dacă nu mai puțină, măcar mai ușoară pentru toată lumea!

Cum deosebim merele de pere și de ce sunt bune toate

Termenii de introvert și extravert nu se referă la vreo boală fără leac, ci la modul în care funcționează oamenii. Unii dintre noi, care sunt mai degrabă extraverți, își iau energia din afară, de la alți oameni și adoră să se exprime pe sine în grupuri, să fie vizibili în exterior, pe când ceilalți, introverții, sunt mai economi cu gesturile publice, nu simt nevoia să îți sară în ochi și își iau energia din alte surse decât oamenii din jur (cărți, filme, meditație etc). În această situație, ești conștient că nu poți avea în firma ta doar oameni cărora nu le tace gura nicio secundă, la fel cum nu e tocmai util să ai doar oameni care ar prefera, mai degrabă, să fie picați cu ceară decât să scoată un cuvânt. E nevoie de ambele tipuri de angajați, important este să îi reperezi corect, să îi tratezi în concordanță cu tipul lor și să le dai sarcini care li se potrivesc. Iată caracteristicile care să te ajute în a-i descifra!

Extraverții, energie la maxim!

Par născuți mai degrabă de o rețea socială decât de o mamă în carne și oase. Leagă prietenii instant și colegii de birou îi adoră înainte să afle care le e numele de familie. Nu se supără dacă sunt întrerupți din activitățile lor și le place să împărtășească celorlalți din experiențele și cunoștințele lor (de aceea, sunt mentori foarte buni).

Au o viteză de reacție mare, le place să fie ocupați și adesea sunt multi-tasking. Se plâng rar și în treacăt despre faptul că au multe pe cap, de obicei cu câteva minute înainte de a leșina de epuizare.

Management de succes: echipa ta e datoria ta!

Orice leader visează la o echipă alături de care să cucerească orice redută. De la planul de acasă până la potriveala din târg e drum lung… Nu e destul să gândești în perspectivă și să tragi de bieții angajați până îți vezi visele împlinite, ci trebuie să muncești alături de ei. Primul pas este foarte important și constă în formarea unei echipe adevărate! Acest lucru înseamnă să ai, alături de tine, oameni pe care să te bazezi indiferent de natura provocărilor, să știi că sunt cei mai buni și că ar face tot ce pot pentru lucrurile în care cred cu aceeași tărie cu care crezi și tu.

Am pentru tine câteva idei și activități menite să te ajute în formarea și creșterea unei echipe. Pentru că o echipă definește atât gradul tău de pricepere ca manager, cât și gradul de performanță din afacerea ta. Asigură-te, în câțiva pași, că ești pe drumul cel bun!

Totul începe cu tine!

Înainte de a avea o echipă de cursă lungă, trebuie să ai chiar tu o mentalitate de învingător. Acest lucru înseamnă pregătire continuă a ta și a echipei, plus încredere în forțele voastre, atât separate, cât și unite. Din atitudinea aceasta de învingător, de leader capabil să gestioneze oameni talentați și pasionați fac parte câteva elemente cheie:

Capacitatea de a recunoaște merite – Știi care e una dintre diferențele majore dintre un leader capabil și un imitator de leader, definit mai mult de funcție decât de calitățile sale? Aceea că nu se teme, ci se bucură de oamenii valoroși! Pentru un leader, valoare nu înseamnă a sta 12 ore în birou, prefăcându-te că muncești și având periuța pregătită pentru șeful tău, ci rezultatele, determinarea, pasiunea, capacitatea de a învăța repede și de a ținti cât mai sus. De aceea, un leader va ști să aprecieze angajații de valoare, va promova oamenii pe baza calităților profesionale, nu pe ochi frumoși și va fi fericit să recunoască meritele echipei sale. În plus, va crește stima de sine a întregii echipe, făcând din orice victorie un merit al tuturor – unul pentru toți și… toți pentru unul!

Antreprenorii – fericiți la job, fericiți acasă

Ți-ai dorit să ai propria ta afacere încă de când ai înțeles ce înseamnă acest cuvânt. Ai muncit din greu, tocindu-ți coatele pe băncile facultății și apoi prin birourile altora, ca să prinzi experiență. Ți-ai făcut curaj, ți-ai luat avânt și, după o vreme, ți-ai văzut numele pus pe ușa firmei la care nu doar că lucrezi, dar care îți și aparține. Visul tău e împlinit – tot greul, toate nopțile nedormite, toate deadline-urile înghițite pe nerăsuflate și-au avut rostul!

Totuși, analizând la rece, îți dai seama că ai și regrete – poate acela de a nu fi fost acolo când copilul tău a făcut primii pași, când soțul sau soția ta avea nevoie de o mână de ajutor sau când nepoții ți-au venit pe lume. Nu există succes fără sacrificii și este o iluzie să crezi că poți avea o afacere de top fiind, totodată, 24 de ore din 24 alături de familia ta. Pe de altă parte, e o exagerare și să crezi că trebuie să ai de ales între business-ul tău și familia ta! Ai să fii surprins, dar un om de succes le îmbină perfect și, conform unui studiu desfășurat anul acesta de AXA Business Insurance în UK, pe un eșantion de 2000 de posesori de business, antreprenorii sunt cu 50% mai mulțumiți de viața lor decât un simplu angajat.

Iată mai jos avantajele directe și indirecte pentru familia ta atunci când ești antreprenor! Pentru că da, se poate să ai o afacere de succes și o familie fericită cu tine și cu ceea ce faci!

Banii, cel mai mare avantaj?

Dacă ai un business mic sau mediu, probabil nu îți permiți vacanțe exotice lunar. Totuși, poți oferi familiei tale o astfel de vacanță cel puțin o dată pe an. Studiul realizat pe antreprenorii britanici a mai arătat că posesorii de business-uri mici și medii nu au mai mult de 3 săptămâni libere pe an (comparat cu un angajat), dar starea lor de satisfacție cu privire la timpul petrecut alături de familie este mai mare decât a cuiva care nu are propriul business. Nu e vorba doar de faptul că banii întrețin fericirea (deși e mai plăcut să îți petreci acea unică vacanță în Caraibe decât să ai trei vacanțe pe an și să stai acasă…), ci și de faptul că vei prețui mai mult timpul petrecut cu cei dragi tocmai pentru că nu ai atât de des această ocazie.

Business-ul și căsătoria

Interviu cu Andrei Mihăilescu: succesul ține de atitudine, nu de vârstă

Reporter: Ai 27 de ani de ani și, din afară, pare că ai cunoscut deja succesul. Ești manager în restaurație și organizare de evenimente și președintele unei organizații de tineret. Cum ai defini tu succesul?

Andrei Mihăilescu: Încă 26, aș putea spune. Succesul reprezintă pentru mine o stare de bine, de împlinire pe plan profesional sau personal, de autodepășire. Succesul are înțelesuri diferite pentru fiecare persoană, în funcție de atitudinea, de așteptările și de dorințele proprii. Îl putem regăsi atât în lucruri mici, cât și în aspecte majore ale vieții. Aș putea defini succesul și ca un mix de muncă, șansă și motivație – în combinații variabile – și cred că are ca rezultate finale satisfacția proprie, precum și recunoașterea din partea celor din jur. Pentru a avea success nu trebuie să faci lucrurile bine sau foarte bine, ci excelent sau excepțional!

R: Ne poți descrie pe scurt, în ce constă job-ului tău și care sunt cele mai mari provocări în domeniul în care activezi?

A.M: Cred că menirea jobului meu este de a-i face pe oameni fericiți. Și spun asta pentru că, deși din exterior un restaurant/salon de evenimente poate fi văzut doar ca o sursă de alimentație (eventual socializare), încerc să le ofer clienților o experiență, o emoție de neuitat. Dacă mă refer la evenimentele private, în special nunți, responsabilitatea pe care mi-o asum este una foarte mare. Vorbim de unul dintre cele mai importante momente ale vieții – nunta unei persoane – iar rolul meu este să le ofer ”perfecţiunea” acestei seri. Plecăm de multe ori de la îndoieli (”Dacă n-o să fie bine?”, ”Dacă se întâmplă ceva?”), pe care trebuie să le anulez și, evident, să clădesc încrederea clienților. Urmează apoi depășirea așteptărilor, pe care o pot oferi prin pregătiri și planificări atente și o mare grijă față de detalii. Marea provocare cu care mă confrunt constă în faptul că serviciile pe care le oferim nu ne oferă decât două alternative: clienți nemulțumiți sau clienți extrem de fericiți. Nu există cale de mijloc, iar distanța dintre cele două categorii este minusculă. Așadar, e ca și cum am merge pe un teren minat. În cazul în care nu ne-am pregătit suficient, nu am studiat cu atenție planul sau nu suntem mereu conectați la ceea ce se întâmplă în jurul nostru, eșecul poate apărea foarte ușor. Însă motivația zâmbetelor de pe fața clienților, a strângerilor în brațe de după eveniment, a mărturisirilor cum că a fost ”perfect” și a recomandărilor mai departe, îmi oferă energia și forța de a fi mereu la înălțime pentru clienții-partenerii mei.

6 semne că ai nevoie de un job nou

Ai vrea să înțelegi ce se întâmplă cu tine. Parcă nu mai ai aceeași tragere de inimă când vine vorba despre îndatoririle de serviciu, gândul că este luni și ai în față o săptămână de muncă îți produce anxietate, visezi la un concediu din care să nu te mai întorci în același birou. Ți se pare ciudat, mai ales că acum câțiva ani ai simțit prin toți porii că ai o carieră de vis și că de aici încolo doar cerul mai poate fi limita. Am o veste pentru tine – s-ar putea să fie vremea pentru o schimbare… de job! Și ce dacă ești, în sfârșit, managerul departamentului în care ai pornit de la zero? Și ce dacă ești deja manager general și toată lumea te invidiază pentru titlul acesta drăguț, scris cu litere aurii sub numele tău, pe ușa biroului? Chiar dacă ai o poziție de vârf în firmă, tot e cazul să vrei mai mult. Ține cont de semnele pe care ți le prezint mai jos și, dacă mare parte din ele ți se potrivesc mai ceva ca o mănușă, fă-ți timp și curaj să iei o decizie!

Rezervorul de pasiune și motivație, fără combustibil!

În momentul în care simți că job-ul tău a devenit doar o obligație de care te achiți din obișnuință și pentru bani, ia o pauză și meditează puțin. Chiar dacă nu mai ai 20 de ani să crezi că viața trebuie trăită în viteză și cu adrenalina la maxim, e important ca motivația și pasiunea pentru ceea ce faci să existe totuși. Fără ele, nu doar că vei avea sentimentul frustrant că viața trece pe lângă tine și nu te afli pe drumul tău, dar nici nu vei face performanță. Cu atât mai mult dacă ai o poziție de management care implică lucru cu oameni, promovarea unui model de angajat pro-activ, interesant de dezvoltare personală și profesională. Va fi greu pentru tine și pentru angajații tăi să țineți pasul cu sarcinile de serviciu, cu lucru în echipă, cu provocările tot mai diverse din lumea contemporană a afacerilor. Dacă nu cumva preferi să te ascunzi după deget și să crezi că este doar o fază peste care vei trece, fă-ți un bine ție, echipei și afacerii în ansamblu lăsând loc pentru schimbare. Fără pasiune și fără dorința de a cuceri noi și noi orizonturi, veți face cu toți pași înapoi.

Omul bun la toate, pe targă!

Când ai o poziție de vârf, stresul este constant un tovarăș de viață. Deadline-uri, evenimente neprevăzute, supra-solicitare – sunt cu toate metode de a-ți face programul și viața antrenantă sau… stresantă.

Tipuri de angajați care îți distrug afacerea

Pentru un manager, provocările sunt de foarte multe tipuri. Nu ai timp să te plictisești și, uneori, nici să respiri! Una dintre cele mai grele provocări este, însă, cea legată de proprii angajați. A conduce o echipă nu e lucru ușor! A te pricepe să alternezi o mână de fier cu o vorbă dulce e o adevărată artă, iar perfecționarea se face cu timpul. Totuși e bine să știi de la început și să nu uiți niciodată că există fel și fel de capcane când e vorba de a lucra cu oameni. Una dintre ele constă în a aduce sau a păstra în echipă oameni care, mai degrabă, îți ruinează încet și sigur afacerea în loc să o ajute să crească. Ți-am pregătit câteva tipologii de ”terminatori” ai business-ului tău, alături de strategii pentru reabilitarea lor sau… pentru evacuarea politicoasă din viața și din firma ta!

Leneșul

Știi genul de copii despre care se spune ”brânză bună în burduf de câine”? Cei mai norocoși dintre ei ajung să lucreze într-o firmă în care îndeletnicirea lor principală se rezumă la a simula cât mai bine faptul că lucrează. Acest tip de angajat are potențial, de aceea l-ai și luat în echipa ta, de cele mai multe ori este foarte carismatic și convingător, dar când vine vorba de pus osul la treabă se face mic și dispare. Este angajatul căruia trebuie să îi ceri de cinci ori un lucru, se plânge mereu că e ocupat ca să îi pasezi sarcinile noi altui coleg, lasă totul pentru ultima sută de metri, are o mentalitate de tipul 9:00-17:00 și simte că îi pică cerul în cap dacă trebuie să stea peste program. Pentru că mulți dintre ei știu cât li se întinde plapuma, nu îți bat în ușă cu cereri de mărire a salariului, nu simt nevoia să îi lauzi în fiecare zi și sunt fericiți dacă relația voastră este de tipul întrebare-răspuns. Nu e de mirare că, uneori, te simți ca un profesor pe care îl evită. Acest tip de angajat are o imaturitate specifică elevilor care își fac temele din obligație, nu pun suflet în sarcinile se serviciu și preferă, mai degrabă, să aibă un job decât o carieră.

Ce ai de făcut?