Cap sau pajură, extravert sau introvert? Ambele variante sunt câștigătoare!

A lucra în mod eficient cu oameni implică un bun simț psihologic și, de ce nu, chiar noțiuni de psihologia grupurilor sau individuală. O primă mișcare ar fi să cunoști tipul de personalitate a oamenilor din echipa ta.

Înainte de a cumpăra tot ce găsești în librării pe tema asta și a deveni expert în lucrul cu personalități dificile, îți propun să afli chiar aici o metodă simplă și eficientă de lucru cu oamenii – cunoaște-le temperamentul! Sunt extraverți sau introverți? Care sunt avantajele fiecărui tip de personalitate, care sunt butoanele pe care nu trebuie să le apeși, la ce se pricep și unde o dau în bară? Află lucrurile acestea și munca de zi cu zi va fi, dacă nu mai puțină, măcar mai ușoară pentru toată lumea!

Cum deosebim merele de pere și de ce sunt bune toate

Termenii de introvert și extravert nu se referă la vreo boală fără leac, ci la modul în care funcționează oamenii. Unii dintre noi, care sunt mai degrabă extraverți, își iau energia din afară, de la alți oameni și adoră să se exprime pe sine în grupuri, să fie vizibili în exterior, pe când ceilalți, introverții, sunt mai economi cu gesturile publice, nu simt nevoia să îți sară în ochi și își iau energia din alte surse decât oamenii din jur (cărți, filme, meditație etc). În această situație, ești conștient că nu poți avea în firma ta doar oameni cărora nu le tace gura nicio secundă, la fel cum nu e tocmai util să ai doar oameni care ar prefera, mai degrabă, să fie picați cu ceară decât să scoată un cuvânt. E nevoie de ambele tipuri de angajați, important este să îi reperezi corect, să îi tratezi în concordanță cu tipul lor și să le dai sarcini care li se potrivesc. Iată caracteristicile care să te ajute în a-i descifra!

Extraverții, energie la maxim!

Par născuți mai degrabă de o rețea socială decât de o mamă în carne și oase. Leagă prietenii instant și colegii de birou îi adoră înainte să afle care le e numele de familie. Nu se supără dacă sunt întrerupți din activitățile lor și le place să împărtășească celorlalți din experiențele și cunoștințele lor (de aceea, sunt mentori foarte buni).

Au o viteză de reacție mare, le place să fie ocupați și adesea sunt multi-tasking. Se plâng rar și în treacăt despre faptul că au multe pe cap, de obicei cu câteva minute înainte de a leșina de epuizare.

Management de succes: echipa ta e datoria ta!

Orice leader visează la o echipă alături de care să cucerească orice redută. De la planul de acasă până la potriveala din târg e drum lung… Nu e destul să gândești în perspectivă și să tragi de bieții angajați până îți vezi visele împlinite, ci trebuie să muncești alături de ei. Primul pas este foarte important și constă în formarea unei echipe adevărate! Acest lucru înseamnă să ai, alături de tine, oameni pe care să te bazezi indiferent de natura provocărilor, să știi că sunt cei mai buni și că ar face tot ce pot pentru lucrurile în care cred cu aceeași tărie cu care crezi și tu.

Am pentru tine câteva idei și activități menite să te ajute în formarea și creșterea unei echipe. Pentru că o echipă definește atât gradul tău de pricepere ca manager, cât și gradul de performanță din afacerea ta. Asigură-te, în câțiva pași, că ești pe drumul cel bun!

Totul începe cu tine!

Înainte de a avea o echipă de cursă lungă, trebuie să ai chiar tu o mentalitate de învingător. Acest lucru înseamnă pregătire continuă a ta și a echipei, plus încredere în forțele voastre, atât separate, cât și unite. Din atitudinea aceasta de învingător, de leader capabil să gestioneze oameni talentați și pasionați fac parte câteva elemente cheie:

Capacitatea de a recunoaște merite – Știi care e una dintre diferențele majore dintre un leader capabil și un imitator de leader, definit mai mult de funcție decât de calitățile sale? Aceea că nu se teme, ci se bucură de oamenii valoroși! Pentru un leader, valoare nu înseamnă a sta 12 ore în birou, prefăcându-te că muncești și având periuța pregătită pentru șeful tău, ci rezultatele, determinarea, pasiunea, capacitatea de a învăța repede și de a ținti cât mai sus. De aceea, un leader va ști să aprecieze angajații de valoare, va promova oamenii pe baza calităților profesionale, nu pe ochi frumoși și va fi fericit să recunoască meritele echipei sale. În plus, va crește stima de sine a întregii echipe, făcând din orice victorie un merit al tuturor – unul pentru toți și… toți pentru unul!

6 semne că ai nevoie de un job nou

Ai vrea să înțelegi ce se întâmplă cu tine. Parcă nu mai ai aceeași tragere de inimă când vine vorba despre îndatoririle de serviciu, gândul că este luni și ai în față o săptămână de muncă îți produce anxietate, visezi la un concediu din care să nu te mai întorci în același birou. Ți se pare ciudat, mai ales că acum câțiva ani ai simțit prin toți porii că ai o carieră de vis și că de aici încolo doar cerul mai poate fi limita. Am o veste pentru tine – s-ar putea să fie vremea pentru o schimbare… de job! Și ce dacă ești, în sfârșit, managerul departamentului în care ai pornit de la zero? Și ce dacă ești deja manager general și toată lumea te invidiază pentru titlul acesta drăguț, scris cu litere aurii sub numele tău, pe ușa biroului? Chiar dacă ai o poziție de vârf în firmă, tot e cazul să vrei mai mult. Ține cont de semnele pe care ți le prezint mai jos și, dacă mare parte din ele ți se potrivesc mai ceva ca o mănușă, fă-ți timp și curaj să iei o decizie!

Rezervorul de pasiune și motivație, fără combustibil!

În momentul în care simți că job-ul tău a devenit doar o obligație de care te achiți din obișnuință și pentru bani, ia o pauză și meditează puțin. Chiar dacă nu mai ai 20 de ani să crezi că viața trebuie trăită în viteză și cu adrenalina la maxim, e important ca motivația și pasiunea pentru ceea ce faci să existe totuși. Fără ele, nu doar că vei avea sentimentul frustrant că viața trece pe lângă tine și nu te afli pe drumul tău, dar nici nu vei face performanță. Cu atât mai mult dacă ai o poziție de management care implică lucru cu oameni, promovarea unui model de angajat pro-activ, interesant de dezvoltare personală și profesională. Va fi greu pentru tine și pentru angajații tăi să țineți pasul cu sarcinile de serviciu, cu lucru în echipă, cu provocările tot mai diverse din lumea contemporană a afacerilor. Dacă nu cumva preferi să te ascunzi după deget și să crezi că este doar o fază peste care vei trece, fă-ți un bine ție, echipei și afacerii în ansamblu lăsând loc pentru schimbare. Fără pasiune și fără dorința de a cuceri noi și noi orizonturi, veți face cu toți pași înapoi.

Omul bun la toate, pe targă!

Când ai o poziție de vârf, stresul este constant un tovarăș de viață. Deadline-uri, evenimente neprevăzute, supra-solicitare – sunt cu toate metode de a-ți face programul și viața antrenantă sau… stresantă.

Tipuri de angajați care îți distrug afacerea

Pentru un manager, provocările sunt de foarte multe tipuri. Nu ai timp să te plictisești și, uneori, nici să respiri! Una dintre cele mai grele provocări este, însă, cea legată de proprii angajați. A conduce o echipă nu e lucru ușor! A te pricepe să alternezi o mână de fier cu o vorbă dulce e o adevărată artă, iar perfecționarea se face cu timpul. Totuși e bine să știi de la început și să nu uiți niciodată că există fel și fel de capcane când e vorba de a lucra cu oameni. Una dintre ele constă în a aduce sau a păstra în echipă oameni care, mai degrabă, îți ruinează încet și sigur afacerea în loc să o ajute să crească. Ți-am pregătit câteva tipologii de ”terminatori” ai business-ului tău, alături de strategii pentru reabilitarea lor sau… pentru evacuarea politicoasă din viața și din firma ta!

Leneșul

Știi genul de copii despre care se spune ”brânză bună în burduf de câine”? Cei mai norocoși dintre ei ajung să lucreze într-o firmă în care îndeletnicirea lor principală se rezumă la a simula cât mai bine faptul că lucrează. Acest tip de angajat are potențial, de aceea l-ai și luat în echipa ta, de cele mai multe ori este foarte carismatic și convingător, dar când vine vorba de pus osul la treabă se face mic și dispare. Este angajatul căruia trebuie să îi ceri de cinci ori un lucru, se plânge mereu că e ocupat ca să îi pasezi sarcinile noi altui coleg, lasă totul pentru ultima sută de metri, are o mentalitate de tipul 9:00-17:00 și simte că îi pică cerul în cap dacă trebuie să stea peste program. Pentru că mulți dintre ei știu cât li se întinde plapuma, nu îți bat în ușă cu cereri de mărire a salariului, nu simt nevoia să îi lauzi în fiecare zi și sunt fericiți dacă relația voastră este de tipul întrebare-răspuns. Nu e de mirare că, uneori, te simți ca un profesor pe care îl evită. Acest tip de angajat are o imaturitate specifică elevilor care își fac temele din obligație, nu pun suflet în sarcinile se serviciu și preferă, mai degrabă, să aibă un job decât o carieră.

Ce ai de făcut?

Atunci când angajatul greșește

Suntem oameni și toți greșim. Totuși, fiecare greșeală implică anumite costuri și, dacă ești antreprenor sau manager, nu vrei să plătești mai mult decât câștigi. De aceea, e important să te înconjori de oameni care greșesc puțin, învață din greșeli (pe cât posibil, din ale altora!) și fac tot ce pot ca să nu le repete. Dacă îți lipsesc puterile paranormale care să-ți garanteze că oamenii proaspăt angajați nu o vor da în bară aproape deloc în perioada cât lucrează alături de tine, ai o singură soluție – să înveți cum să te raportezi la greșelile lor, să știi ce greșeli pot fi iertate și/sau reparate și să mergi mai departe. Am câteva sfaturi pentru tine!

Atitudinea potrivită

Ca manager, trebuie să fii o persoană flexibilă, capabilă să se pliezi pe caracteristicile grupului alături de care lucrează, cât și pe caracteristicile fiecărui individ din grup. Uneori e nevoie să încurajezi omul, chiar dacă a greșit ca să îl ajuți să învețe din greșeala respectivă, alteori e nevoie să pui piciorul în prag și să semnezi foi de demisie, fără a sta prea mult pe gânduri. Doar în acest fel afacerea ta și oamenii din echipă vor crește. Dacă ești mult prea permisiv, există riscul ca greșelile să vină una după alta, pentru că… șeful e bun și iartă. Dacă, dimpotrivă, ești gata să tai și să spânzuri și pentru o virgulă uitată, riști să ai o echipă de oameni terorizați, care îți pot oferi orice în afară de performanță. Calea de mijloc e cea mai sigură, așa că nu uita să îmbini stilul paternalist, cald și susținător cu stilul autoritar. E spre binele tuturor!

Ghidul managerului pus în fața faptului împlinit

Să ne imaginăm că un angajat pe care îl creditezi suficient tocmai a făcut o gafă. Un client supărat, un contract reziliat, o pierdere financiară fix înainte de concediu, o problemă de natură legală – complicații care îți strică ziua și poate chiar luna. Mai că îți vine să îi pui în brațe lucrurile și să îi chemi un taxi, anunțându-l că, de mâine, mai poate veni la birou doar în vizită. Oricât de greu ar părea, cele mai dificle momente riscă să devină și mai grele dacă iei decizii la nervi și alegi să schimbi oamenii din firmă ca pe piesele de șah. Mai jos, iată un mic îndrumar de aplicat când greșeala și-a făcut loc printre oamenii tăi:

Am văzut ce ai făcut

Într-o echipă, sunt oameni și oameni, așa că fiecare se raportează diferit la greșelile pe care le face. Unii și le asumă deschis, alții au o problemă la acest capitol și caută metode de a arunca pisica peste gardul vecinilor, iar alții par rude aproapiate cu Maica Tereza și ar fi în stare să își asume greșeli care nici măcar nu sunt ale lor. Ca manager, ai datoria de a lua poziție față de un fapt greșit. Dacă bagi capul în nisip și treci cu vederea, dai un exemplu prost întregii echipe și există șanse mari să deschizi ușa unor obicee de care greu se mai scapă – repetarea greșelilor, lipsa de profesionalism, atitudinea ”ne facem că muncim”. Așadar, când vezi că lucrurile nu sunt în regulă, afirmă acest lucru, caută responsabilii și invită-i la o discuție. E important să faci acest prim pas în primele ore sau zile de când a apărut problema. Altfel, lucrurile se pot complica mai tare, detalii importante se pot șterge din mintea angajaților sau chiar de prin documente…

Gândirea critică, mereu o soluție

A fi manager este visul multora. Sună atât de bine și pare chiar simplu – stai pe un scaun comod, citești rapoarte, dai feedback-uri, semnezi contracte importante și te bucuri de apelativul foarte drag multora – ”șeful”. Totuși, prea puțini sunt aceia care se gândesc la tona de responsabilități care îți atârnă deasupra capului în fiecare zi… Nu e ușor să fii manager, să ai oameni în subordine, să răspunzi de tot ce mișcă în zona ta! Așa că nici nu e de mirare faptul că vii printre primii și pleci ultimul… Dacă vrei să-ți eficientizezi tehnicile de management, să ai rezultate la fel de bune cu angajații tăi de parcă ai face tu însuți/însăți fiecare mișcare, și pe deasupra, să ai și o viață personală care să înceapă mai devreme de ora 22, atunci încurajează-ți angajații să-și folosească mai des gândirea critică și puterea de decizie! Toată lumea va avea de câștigat!

De ce gândire critică?

Dacă toți am crede și n-am cerceta, lucrurile poate că ar merge simplu și n-am avea nevoie decât de noroc pentru a ajunge acolo unde ne dorim. Totuși, în lumea de azi, a fi capabil să argumentezi o ipoteză, să tratezi critic o situație este vital – indiferent dacă ești manager sau executant. Așa că, orice șef de echipă ar trebui să-și încurajeze angajații să intre puțin în pantofii săi atunci când au de luat o decizie, atunci când ceva neprevăzut apare, atunci când managerul lipsește sau este ocupat cu ceva mai important. Dacă ai în subordine o echipă care face coadă la ușa ta de câte ori e nevoie de rațiune, simț practic și gândire critică… e grav! Pierzi timp, energie, resurse! Dar, dacă îți înveți angajații să gândească în mod critic, folosindu-și propriii neuroni, vei observa schimbări pozitive: ideile noi vor tinde să apară mai ceva ca ciupercile după ploaie (iar noul, în business, este mană cerească!), echipa va fi mai dinamică și mai unită (gândirea critică presupune adesea polemici, argumentație amplă, muncă de echipă); soluții cu largă aplicabilitate, atât pentru o situație dată, cât și pentru viitor vor răsări mai des. Nu în ultimul rând, va crește încredere atât de partea ta, ca manager, care știi că oamenii din surbordinea ta se pot descurca și fără să stai lângă scaunul lor 9 ore pe zi, cât și încredere de partea lor, că pot face singuri o muncă grozavă. Partea bună abia acum vine – nici nu este greu să încurajezi gândirea critică a echipei tale!

Angajat nou la bord – ce e de făcut?

A forma o echipă alături de care să cucerești toate obiectivele profesionale pe care ți le-ai propus nu e lucru ușor. Pe de altă parte, e un gest idealist să crezi că echipa alături de care pleci la drum va rămâne complet neschimbată până când veți ajunge toți niște pensionari simpatici… Oamenii vin și pleacă, iar un manager sau un antreprenor de succes vede în astfel de schimbări oportunități de creștere. Totuși, concedierile, demisiile și noile angajări reprezintă adesea momente critice pentru stabilitatea echipei și chiar a afacerii tale. De aceea, ți-am pregătit câteva ponturi de care să ții cont când primești oameni noi la bord. E important să îi integrezi rapid în trupă și să prindeți viteză spre visele voastre!

Cum îți așterni, așa dormiți toți

Indiferent că ai făcut chiar tu angajările sau că o firmă care oferă astfel de servicii s-a ocupat de recrutare, partea grea a integrării noului angajat în echipă stă, adesea, pe umerii tăi. Nu e de ajuns să primești omul în birou, să-i strângi mâna, după care să-i pasezi calculatorul și remorca de sarcini pe care să le rezolve.

Înainte de prima zi de lucru, se recomandă să pregătești echipa în care va veni. Anunță-i pe oamenii care vor lucra direct cu el despre venirea noului coleg, fă-i puțină reclamă și exprimă-ți optimismul cu privire la modul în care vor colabora. E important ca de la început să te arăți pozitiv cu privire la noul angajat, astfel încât echipa să aibă așteptări optimiste cu privire la el.

Pe de altă parte, evită să faci comparații sau comentarii care pun în situații defavorabile vechii angajați pentru a nu sădi semințele invidiei și animozității. În plus, făcând pe mediatorul între echipă și noul angajat chiar dinainte de a-l introduce în echipă, salvezi timp – el/ea nu va mai fi nevoit/ă să petreacă primele nouă 9 ore repetând până îi piere glasul cine e și ce istorie profesională are.

Cum să păstrezi angajații de valoare – mic îndrumar

În afaceri, ca în orice alt domeniu al vieții, e greu să crești de unul singur. Fiecare business pe care îl începi de la zero presupune efort, determinare, viziune și, nu în ultimul rând, oameni care să-ți împărtășească valorile și dorința de a face performanță. E simplu să-ți dai seama că, fără oameni pasionați, planurile tale pot rămâne, mult și bine, pe hârtie… Așa că este nevoie, de la bun început, să pescuiești cât mai mulți peștișori de aur și să înveți din mers cum să-i păstrezi în echipa ta!

Pasul întâi – identifică oamenii potriviți

Înainte de a pune în practică strategiile prin care să-ți ții aproape oamenii capabili să dea viteză viselor tale de afaceri, asigură-te că îi alegi cum trebuie.

Este practic și reconfortant să crezi că nimeni nu este de neînlocuit, dar ține de înțelepciune să accepți că a păstra este mai eficient decât a face permanent headhunting! Așadar, fă o listă cu oamenii care îți sunt indispensabili în firmă în acest moment. Fie că sunt directori de departament, oameni de comunicare, secretare sau personal de îngrijire, fiecare angajat merită cântărit în termeni preciși – ce aduce în firmă, ce potențial are, cât de mult costă, cât de ușor se lucrează cu acea persoană, unde ar mai putea fi îmbunătățită performanța ei.

Pentru că echipă este cuvântul care definește adesea succesul, înconjoară-te de oameni sociabili, cu un caracter puternic, capabili să își asume valorile deontologice ale companiei sau ale domeniului tău de activitate, oameni pe care te poți baza, oameni deschiși, pozitivi, responsabili, cu inițiativă, proactivi, dar și disciplinați, auto-didacți, motivați de activitatea lor. Cu alte cuvinte, oameni la fel de pasionați ca tine, care nu muncesc doar pentru bani și care vor o carieră, nu doar o profesie.

Evident că nu îți poți da seama de la interviul de angajare dacă au toate aceste calități, dar, cu timpul evaluările tale și performanțele lor ar trebui să te convingă. Dacă ai în echipă oameni care dețin cel puțin jumătate dintre atributele menționate, păstrează-i și prețuiește-i! Ei sunt motorul afacerii tale, vântul în pupă pentru ca tu și visele tale să ajungeți la destinație. Iată câteva strategii pentru a-i ține lângă tine pe oamenii care te duc departe!

Banii tăi, viitorul nostru – cum să atragi investitori

Deții o afacere pe care vrei să o extinzi sau ești la început de drum și îți dorești să ai un start bun? Dincolo de ideile grozave în care crezi cu toată ființa ta, ai nevoie și de bani. Dacă varianta creditelor iese din discuție și vrei să atragi un investitor din mediul privat, alături de care să îți vezi planurile aduse în realitate, e cazul să profiți de orice ocazie! Am câteva ponturi prin care să atragi investitori și, implicit, prin care să-ți vezi visele împlinindu-se!

Primul pas – știi ce vrei?

Așa cum unui câine surd nu i se recomandă să meargă la vânătoare, nici unui antreprenor nu îi cade bine să meargă la obținut fonduri fără să știe din start de ce are nevoie. Cauți un investitor care să te ajute pe partea de producție, de vânzare sau… de imagine? Cât de repede ai nevoie de bani? Cât de mare e suma? Important este să știi de la bun început care e situația ta și să te informezi devreme care sunt investitorii compatibili ca să începi să-i ”curtezi”. Apoi începe distracția…

Social networking-ul este baza!

Social networking-ul este un prim pas pentru a găsi oamenii potriviți. Construiește relații cât mai devreme, imediat ce ai făcut ochișori pe piață și menține aceste relații. Cel mai eficient este să te ”împrietenești” cu oameni din comunitatea locală sau din domeniul în care îți desfășori afacerea. Pentru a da de ei, pe lângă un social media manager cu nas fin, mai poți merge la evenimente de business locale, la seminarii pe teme care țin de domeniul afacerii tale sau la workshop-uri pentru oameni de business. E important să ai la tine un teanc de cărți de vizită, să intri în vorbă, să fii pozitiv și sociabil. Apoi, după ce i-ai adăugat în lista de contacte, păstrează legătura. Fie că dai un like sau un comment postului despre ultimele realizări ale firmei lor, fie că îi inviți la un eveniment în cadrul firmei tale, creezi legături care, peste câteva luni sau chiar ani, îți vor fi de mare ajutor!

Idei bune, domeniu de afacere bun

Aceasta este combinația de succes! Însă, în situația economică actuală, când multe dintre afaceri scârțâie, e destul de greu să atragi încrederea investitorilor. Poate că deții idei grozave și planurile tale de dezvoltare iau ochii unui posibil investitor, dar el se va gândi întâi dacă domeniul în sine prezintă garanții. Încearcă să pui problema într-un mod pozitiv, chiar dacă ne aflăm într-un context economic nu tocmai favorabil.

Problemele personale, dușmanii succesului?

Sunt zile când lucrurile par să meargă pe dos! Întâlnirile cu echipa se lungesc mai mult decât ai vrea, angajații par prea puțin implicați, persoanele pe care te bazezi de obicei stau rezervate și trebuie să le scoți vorbele cu cleștele. Adevărul este că suntem oameni și nu putem pune un capac sub care viața noastră de dincolo de birou să stea ascunsă în cele 8 ore de lucru.

E aproape imposibil să te concetrezi sută la sută pe taskurile date de colegii de birou când ți-ai lăsat copilul cu bona, având febră 39 sau când știi că peste doar două ore te vei întâlni cu partenerul tău de viață pentru a lua o decizie cu privire la viitorul vostru împreună. Problemele personale nu pot fi lăsate în parcare dimineața și reluate seara, după ce ți-ai terminat programul. Cum să facem totuși astfel încât viața privată să nu ne invadeze obligațiile de serviciu, creând și mai multe probleme? Am câteva idei de împărtășit cu tine…

Sunt angajat, am probleme personale, vreau să fie totul bine!

Împărtășește cu măsură – Cu toții avem probleme! Nemulțumirile financiare, o sănătate mai șubredă sau pierderea cuiva drag reprezintă momente de încercare. Adulții știu însă diferența dintre a te plânge non-stop și a face față situației, căutând la ceilalți sprijin puțin emoțional, nu neapărat soluții. Nu e o rușine să spui colegilor de birou sau șefului că ai pățit ceva care te afectează și să te scuzi pentru micile greșeli sau pentru atitudinea mai rezervată.

Totuși, e o problemă dacă, în loc să lucrezi, ieși la fiecare jumătate de oră afară ca să vorbești la telefon, plângi pe sub birou sau îți oprești colegii din muncă pentru a le arăta ce sms răutăcios ți-a trimis fostul partener de viață! Dacă problema este atât de importantă încât nu te poți canaliza deloc pe sarcinile de serviciu, poate că ar fi mai bine să îți iei o zi liberă și să cauți o soluție! Șeful tău sau colegii de birou, oricât de prietenoși ar fi, nu sunt terapeuți și nici părinții care să te asculte cu orele și să te accepte oricum ai fi!