Află cum poți să-ți evaluezi echipa pe care o conduci!

Ca șef sau manager, ai datoria (poate chiar onoarea) de a evalua munca echipei care lucrează pentru tine. Este treaba ta să te ocupi de dezvoltarea lor profesională și tu ești cel care trebuie să le spună cum se descurcă cu diferite proiecte. Este indicat să te ocupi de gestionarea conflictelor apărute, de modul în care fiecare persoană lucrează și de îmbunătățirea afacerii în general.

Evaluarea echipei înseamnă descoperirea și rezolvarea acelor probleme care țin pe loc unele proiecte. Dacă vrei să afli detalii despre cum poți face această evaluare, atunci îți recomandăm să citești în continuare acest articol pentru că încercăm să-ți oferim sfaturi folositoare.

1) Începe cu “începutul”

Gândește-te care îți sunt așteptările și care sunt cerințele pe care vrei să le vezi îndeplinite. Poți să te gândești la orice număr de obiective (ex. creșterea vânzărilor sau creșterea moralului echipei tale) și tot ce trebuie să faci este să le notezi pe o foaie fără să judeci sau fără să râzi de ideile care îți trec prin minte.

2) Sunt potriviți companiei tale?

Este această persoană potrivită politicii firmei? Ok, hai să ignorăm pentru o clipă responsabilitățile și rolul pe care îl are omul respectiv. Angajatul la care te gândești se potrivește caracteristicilor organizației tale? Dacă nu, există lucruri care pot fi schimbate sau care sunt prea importante pentru a fi ignorate?

La început, oricărei persoane îi este greu să se integreze într-o echipă nouă, dar în timp lucrurile se mai calmează și anumite detalii ies la iveală. Vrei cu siguranță în echipă oamenii care să lucreze bine împreună!

3) Sunt potriviți pentru funcțiile ocupate?

Trebuie să iei în considerare și care este compatibilitatea angajatului cu funcția pe care o are. Analizează dacă persoana respectivă are loc de creștere profesională sau dacă se ridică la nivelul așteptărilor. Care sunt zonele în care este necesară o schimbare?

Gândește-te de asemenea dacă ai mai angaja acum persoana respectivă ținând cont cât de mult o cunoști. A fost sau nu o greșeală faptul că i-ai acordat șansa de a se alătura echipei tale?

4) Vorbește cu echipa ta!

Este timpul pentru o discuție și asta înseamnă că trebuie să ai o conversație cu întreaga echipă legată și de gestionarea conflictelor. Este bine de asemenea să discuți cu fiecare om în parte pentru a le afla ambițiile, îngrijorările, obiectivele sau obstacolele legate de job. Câți dintre angajații tăi nu consideră job-ul actual unul demn de luat în considerare? Câți dintre angajații tăi și-au pierdut pasiunea și entuziasmul? Ședințele sunt cel mai bun mod de a afla toate aceste detalii care pot ajuta dezvoltarea companiei.

5) Identifică acele probleme pe care lumea le evită

Cap sau pajură, extravert sau introvert? Ambele variante sunt câștigătoare!

A lucra în mod eficient cu oameni implică un bun simț psihologic și, de ce nu, chiar noțiuni de psihologia grupurilor sau individuală. O primă mișcare ar fi să cunoști tipul de personalitate a oamenilor din echipa ta.

Înainte de a cumpăra tot ce găsești în librării pe tema asta și a deveni expert în lucrul cu personalități dificile, îți propun să afli chiar aici o metodă simplă și eficientă de lucru cu oamenii – cunoaște-le temperamentul! Sunt extraverți sau introverți? Care sunt avantajele fiecărui tip de personalitate, care sunt butoanele pe care nu trebuie să le apeși, la ce se pricep și unde o dau în bară? Află lucrurile acestea și munca de zi cu zi va fi, dacă nu mai puțină, măcar mai ușoară pentru toată lumea!

Cum deosebim merele de pere și de ce sunt bune toate

Termenii de introvert și extravert nu se referă la vreo boală fără leac, ci la modul în care funcționează oamenii. Unii dintre noi, care sunt mai degrabă extraverți, își iau energia din afară, de la alți oameni și adoră să se exprime pe sine în grupuri, să fie vizibili în exterior, pe când ceilalți, introverții, sunt mai economi cu gesturile publice, nu simt nevoia să îți sară în ochi și își iau energia din alte surse decât oamenii din jur (cărți, filme, meditație etc). În această situație, ești conștient că nu poți avea în firma ta doar oameni cărora nu le tace gura nicio secundă, la fel cum nu e tocmai util să ai doar oameni care ar prefera, mai degrabă, să fie picați cu ceară decât să scoată un cuvânt. E nevoie de ambele tipuri de angajați, important este să îi reperezi corect, să îi tratezi în concordanță cu tipul lor și să le dai sarcini care li se potrivesc. Iată caracteristicile care să te ajute în a-i descifra!

Extraverții, energie la maxim!

Par născuți mai degrabă de o rețea socială decât de o mamă în carne și oase. Leagă prietenii instant și colegii de birou îi adoră înainte să afle care le e numele de familie. Nu se supără dacă sunt întrerupți din activitățile lor și le place să împărtășească celorlalți din experiențele și cunoștințele lor (de aceea, sunt mentori foarte buni).

Au o viteză de reacție mare, le place să fie ocupați și adesea sunt multi-tasking. Se plâng rar și în treacăt despre faptul că au multe pe cap, de obicei cu câteva minute înainte de a leșina de epuizare.

Management de succes: echipa ta e datoria ta!

Orice leader visează la o echipă alături de care să cucerească orice redută. De la planul de acasă până la potriveala din târg e drum lung… Nu e destul să gândești în perspectivă și să tragi de bieții angajați până îți vezi visele împlinite, ci trebuie să muncești alături de ei. Primul pas este foarte important și constă în formarea unei echipe adevărate! Acest lucru înseamnă să ai, alături de tine, oameni pe care să te bazezi indiferent de natura provocărilor, să știi că sunt cei mai buni și că ar face tot ce pot pentru lucrurile în care cred cu aceeași tărie cu care crezi și tu.

Am pentru tine câteva idei și activități menite să te ajute în formarea și creșterea unei echipe. Pentru că o echipă definește atât gradul tău de pricepere ca manager, cât și gradul de performanță din afacerea ta. Asigură-te, în câțiva pași, că ești pe drumul cel bun!

Totul începe cu tine!

Înainte de a avea o echipă de cursă lungă, trebuie să ai chiar tu o mentalitate de învingător. Acest lucru înseamnă pregătire continuă a ta și a echipei, plus încredere în forțele voastre, atât separate, cât și unite. Din atitudinea aceasta de învingător, de leader capabil să gestioneze oameni talentați și pasionați fac parte câteva elemente cheie:

Capacitatea de a recunoaște merite – Știi care e una dintre diferențele majore dintre un leader capabil și un imitator de leader, definit mai mult de funcție decât de calitățile sale? Aceea că nu se teme, ci se bucură de oamenii valoroși! Pentru un leader, valoare nu înseamnă a sta 12 ore în birou, prefăcându-te că muncești și având periuța pregătită pentru șeful tău, ci rezultatele, determinarea, pasiunea, capacitatea de a învăța repede și de a ținti cât mai sus. De aceea, un leader va ști să aprecieze angajații de valoare, va promova oamenii pe baza calităților profesionale, nu pe ochi frumoși și va fi fericit să recunoască meritele echipei sale. În plus, va crește stima de sine a întregii echipe, făcând din orice victorie un merit al tuturor – unul pentru toți și… toți pentru unul!

Tipuri de angajați care îți distrug afacerea

Pentru un manager, provocările sunt de foarte multe tipuri. Nu ai timp să te plictisești și, uneori, nici să respiri! Una dintre cele mai grele provocări este, însă, cea legată de proprii angajați. A conduce o echipă nu e lucru ușor! A te pricepe să alternezi o mână de fier cu o vorbă dulce e o adevărată artă, iar perfecționarea se face cu timpul. Totuși e bine să știi de la început și să nu uiți niciodată că există fel și fel de capcane când e vorba de a lucra cu oameni. Una dintre ele constă în a aduce sau a păstra în echipă oameni care, mai degrabă, îți ruinează încet și sigur afacerea în loc să o ajute să crească. Ți-am pregătit câteva tipologii de ”terminatori” ai business-ului tău, alături de strategii pentru reabilitarea lor sau… pentru evacuarea politicoasă din viața și din firma ta!

Leneșul

Știi genul de copii despre care se spune ”brânză bună în burduf de câine”? Cei mai norocoși dintre ei ajung să lucreze într-o firmă în care îndeletnicirea lor principală se rezumă la a simula cât mai bine faptul că lucrează. Acest tip de angajat are potențial, de aceea l-ai și luat în echipa ta, de cele mai multe ori este foarte carismatic și convingător, dar când vine vorba de pus osul la treabă se face mic și dispare. Este angajatul căruia trebuie să îi ceri de cinci ori un lucru, se plânge mereu că e ocupat ca să îi pasezi sarcinile noi altui coleg, lasă totul pentru ultima sută de metri, are o mentalitate de tipul 9:00-17:00 și simte că îi pică cerul în cap dacă trebuie să stea peste program. Pentru că mulți dintre ei știu cât li se întinde plapuma, nu îți bat în ușă cu cereri de mărire a salariului, nu simt nevoia să îi lauzi în fiecare zi și sunt fericiți dacă relația voastră este de tipul întrebare-răspuns. Nu e de mirare că, uneori, te simți ca un profesor pe care îl evită. Acest tip de angajat are o imaturitate specifică elevilor care își fac temele din obligație, nu pun suflet în sarcinile se serviciu și preferă, mai degrabă, să aibă un job decât o carieră.

Ce ai de făcut?

Atunci când angajatul greșește

Suntem oameni și toți greșim. Totuși, fiecare greșeală implică anumite costuri și, dacă ești antreprenor sau manager, nu vrei să plătești mai mult decât câștigi. De aceea, e important să te înconjori de oameni care greșesc puțin, învață din greșeli (pe cât posibil, din ale altora!) și fac tot ce pot ca să nu le repete. Dacă îți lipsesc puterile paranormale care să-ți garanteze că oamenii proaspăt angajați nu o vor da în bară aproape deloc în perioada cât lucrează alături de tine, ai o singură soluție – să înveți cum să te raportezi la greșelile lor, să știi ce greșeli pot fi iertate și/sau reparate și să mergi mai departe. Am câteva sfaturi pentru tine!

Atitudinea potrivită

Ca manager, trebuie să fii o persoană flexibilă, capabilă să se pliezi pe caracteristicile grupului alături de care lucrează, cât și pe caracteristicile fiecărui individ din grup. Uneori e nevoie să încurajezi omul, chiar dacă a greșit ca să îl ajuți să învețe din greșeala respectivă, alteori e nevoie să pui piciorul în prag și să semnezi foi de demisie, fără a sta prea mult pe gânduri. Doar în acest fel afacerea ta și oamenii din echipă vor crește. Dacă ești mult prea permisiv, există riscul ca greșelile să vină una după alta, pentru că… șeful e bun și iartă. Dacă, dimpotrivă, ești gata să tai și să spânzuri și pentru o virgulă uitată, riști să ai o echipă de oameni terorizați, care îți pot oferi orice în afară de performanță. Calea de mijloc e cea mai sigură, așa că nu uita să îmbini stilul paternalist, cald și susținător cu stilul autoritar. E spre binele tuturor!

Ghidul managerului pus în fața faptului împlinit

Să ne imaginăm că un angajat pe care îl creditezi suficient tocmai a făcut o gafă. Un client supărat, un contract reziliat, o pierdere financiară fix înainte de concediu, o problemă de natură legală – complicații care îți strică ziua și poate chiar luna. Mai că îți vine să îi pui în brațe lucrurile și să îi chemi un taxi, anunțându-l că, de mâine, mai poate veni la birou doar în vizită. Oricât de greu ar părea, cele mai dificle momente riscă să devină și mai grele dacă iei decizii la nervi și alegi să schimbi oamenii din firmă ca pe piesele de șah. Mai jos, iată un mic îndrumar de aplicat când greșeala și-a făcut loc printre oamenii tăi:

Am văzut ce ai făcut

Într-o echipă, sunt oameni și oameni, așa că fiecare se raportează diferit la greșelile pe care le face. Unii și le asumă deschis, alții au o problemă la acest capitol și caută metode de a arunca pisica peste gardul vecinilor, iar alții par rude aproapiate cu Maica Tereza și ar fi în stare să își asume greșeli care nici măcar nu sunt ale lor. Ca manager, ai datoria de a lua poziție față de un fapt greșit. Dacă bagi capul în nisip și treci cu vederea, dai un exemplu prost întregii echipe și există șanse mari să deschizi ușa unor obicee de care greu se mai scapă – repetarea greșelilor, lipsa de profesionalism, atitudinea ”ne facem că muncim”. Așadar, când vezi că lucrurile nu sunt în regulă, afirmă acest lucru, caută responsabilii și invită-i la o discuție. E important să faci acest prim pas în primele ore sau zile de când a apărut problema. Altfel, lucrurile se pot complica mai tare, detalii importante se pot șterge din mintea angajaților sau chiar de prin documente…

Află ce îți distruge credibilitatea la muncă!

Credibilitatea este un element important în lumea afacerilor și este foarte greu de construit, dar este incredibil de ușor de distrus. Problema este că succesul carierei tale depinde de credibilitatea cu care te înconjori la job.

Colegii de muncă, șefii sau clienții; toți sunt persoane importante care au nevoie să știe că se pot baza pe tine, iar astfel îți vei construi o reputație care te va urma în fiecare loc în care vei ajunge.

Nu este vorba de nimic complicat, dar trebuie să înțelegi că de multe ori credibilitatea ta se formează în momentul în care reușești să respecți promisiunile făcute. Totuși, există unele momente în care rezultatele nu depind total de tine, dar în situațiile în care tu decizi ce se întâmplă, este bine să iei deciziile bune și să respecți un anumit plan.

Ce îți poate distruge credibilitatea?

Care sunt acele lucruri care te trag în jos și îți încetinesc avansarea în carieră? Nu trebuie să te panichezi, pentru că în general, faci unele greșeli fără să îți dai seama, iar tu poți să “lucrezi” la anumite aspecte pentru că vrei să ai parte de rezultate bune la final de zi.

Ai toate răspunsurile!?

Există oameni care consideră că știu răspunsul la orice întrebare și că nu se pot înșela vreodată. Persoanele de acest gen sunt de părere că mereu trebuie să demonstreze cât de bine se pricep … la orice. Partea amuzantă este că oameni care sunt cu adevărat deștepți recunosc faptul că au multe de învățat. Aceste persoane nu te vor lua deloc în serios dacă te comporți de parcă tu nu greșești niciodată, pentru că știu adevărul.

Recunoaște când nu ai dreptate, fii umil și nu încerca să avansezi pe scara succesului mințind. În loc să te prefaci că le știi pe toate, mai bine pui întrebări care te vor ajuta să înveți mai multe lucruri.

Minciuni peste minciuni!

Ocazional vei ajunge în situații în care vei fi nevoit să sucești fapte și să învârți anumite adevăruri și este ok. Însă, niciodată să nu spui o minciună pur și simplu fără să cauți întâi o rezolvare corectă. Vei fi prins și asta îți va distruge în totalitate credibilitatea.

Gândirea critică, mereu o soluție

A fi manager este visul multora. Sună atât de bine și pare chiar simplu – stai pe un scaun comod, citești rapoarte, dai feedback-uri, semnezi contracte importante și te bucuri de apelativul foarte drag multora – ”șeful”. Totuși, prea puțini sunt aceia care se gândesc la tona de responsabilități care îți atârnă deasupra capului în fiecare zi… Nu e ușor să fii manager, să ai oameni în subordine, să răspunzi de tot ce mișcă în zona ta! Așa că nici nu e de mirare faptul că vii printre primii și pleci ultimul… Dacă vrei să-ți eficientizezi tehnicile de management, să ai rezultate la fel de bune cu angajații tăi de parcă ai face tu însuți/însăți fiecare mișcare, și pe deasupra, să ai și o viață personală care să înceapă mai devreme de ora 22, atunci încurajează-ți angajații să-și folosească mai des gândirea critică și puterea de decizie! Toată lumea va avea de câștigat!

De ce gândire critică?

Dacă toți am crede și n-am cerceta, lucrurile poate că ar merge simplu și n-am avea nevoie decât de noroc pentru a ajunge acolo unde ne dorim. Totuși, în lumea de azi, a fi capabil să argumentezi o ipoteză, să tratezi critic o situație este vital – indiferent dacă ești manager sau executant. Așa că, orice șef de echipă ar trebui să-și încurajeze angajații să intre puțin în pantofii săi atunci când au de luat o decizie, atunci când ceva neprevăzut apare, atunci când managerul lipsește sau este ocupat cu ceva mai important. Dacă ai în subordine o echipă care face coadă la ușa ta de câte ori e nevoie de rațiune, simț practic și gândire critică… e grav! Pierzi timp, energie, resurse! Dar, dacă îți înveți angajații să gândească în mod critic, folosindu-și propriii neuroni, vei observa schimbări pozitive: ideile noi vor tinde să apară mai ceva ca ciupercile după ploaie (iar noul, în business, este mană cerească!), echipa va fi mai dinamică și mai unită (gândirea critică presupune adesea polemici, argumentație amplă, muncă de echipă); soluții cu largă aplicabilitate, atât pentru o situație dată, cât și pentru viitor vor răsări mai des. Nu în ultimul rând, va crește încredere atât de partea ta, ca manager, care știi că oamenii din surbordinea ta se pot descurca și fără să stai lângă scaunul lor 9 ore pe zi, cât și încredere de partea lor, că pot face singuri o muncă grozavă. Partea bună abia acum vine – nici nu este greu să încurajezi gândirea critică a echipei tale!

Angajat nou la bord – ce e de făcut?

A forma o echipă alături de care să cucerești toate obiectivele profesionale pe care ți le-ai propus nu e lucru ușor. Pe de altă parte, e un gest idealist să crezi că echipa alături de care pleci la drum va rămâne complet neschimbată până când veți ajunge toți niște pensionari simpatici… Oamenii vin și pleacă, iar un manager sau un antreprenor de succes vede în astfel de schimbări oportunități de creștere. Totuși, concedierile, demisiile și noile angajări reprezintă adesea momente critice pentru stabilitatea echipei și chiar a afacerii tale. De aceea, ți-am pregătit câteva ponturi de care să ții cont când primești oameni noi la bord. E important să îi integrezi rapid în trupă și să prindeți viteză spre visele voastre!

Cum îți așterni, așa dormiți toți

Indiferent că ai făcut chiar tu angajările sau că o firmă care oferă astfel de servicii s-a ocupat de recrutare, partea grea a integrării noului angajat în echipă stă, adesea, pe umerii tăi. Nu e de ajuns să primești omul în birou, să-i strângi mâna, după care să-i pasezi calculatorul și remorca de sarcini pe care să le rezolve.

Înainte de prima zi de lucru, se recomandă să pregătești echipa în care va veni. Anunță-i pe oamenii care vor lucra direct cu el despre venirea noului coleg, fă-i puțină reclamă și exprimă-ți optimismul cu privire la modul în care vor colabora. E important ca de la început să te arăți pozitiv cu privire la noul angajat, astfel încât echipa să aibă așteptări optimiste cu privire la el.

Pe de altă parte, evită să faci comparații sau comentarii care pun în situații defavorabile vechii angajați pentru a nu sădi semințele invidiei și animozității. În plus, făcând pe mediatorul între echipă și noul angajat chiar dinainte de a-l introduce în echipă, salvezi timp – el/ea nu va mai fi nevoit/ă să petreacă primele nouă 9 ore repetând până îi piere glasul cine e și ce istorie profesională are.

Co-workingul – un nou concept de lucru modern şi plăcut

Ştim deja cu toţii că cei care lucrează independent, indiferent dacă se numesc freelanceri, antreprenori cu afacere mică, ori liber profesionişti, devin din ce în ce mai numeroşi, în căutare permanentă de spaţii libere în care să activeze şi a căror chirie să nu ajungă cât o parte importantă din profitul lor. Avem aşadar deja definită o problemă financiară a acestui segment de populaţie dar mai există totodată şi o dilemă socială, fiindcă mulţi nu doresc izolarea într-un spaţiu prea restrâns fără să mai ia legătura cu altă lume care derulează alt tip de afacere, şi să se găsească total pe dinafară de orice „social networking”.

Ca urmare a nevoilor exprimate anterior s-a născut CO-WORKINGUL, şi unde altundeva decât în America, mai exact în SUA – Silicon Valey, societate care deopotrivă creează dar şi rezolvă noile probleme sociale ce apar datorită infailibilei dorinţe de libertate a oamenilor.

Daniel H. Pink, fost editor al discursurilor vicepreşedintelui american Al Gore a identificat încă din 1997 o masă critică de oameni care devin lucrători independenţi şi care schimbă paradigma muncii în America. În zilele noastre peste 22% din populaţia activă a Americii lucrează ca liber profesionist de la domeniul IT şi al afacerilor online, trecând prin consultanţă, design ori copyright până la mici producători şi vânzători de dulceţuri „din cămara bunicii”. Iată cum a apărut un grup de oameni extrem de eterogen ca şi ocupaţii dar cu o nevoie comună: de a găsi spaţiu în care să lucreze în mod flexibil, să socializeze, să schimbe idei, poate chiar să înveţe sau să se inspire unii de la alţii. Vorbim astfel despre un loc în care afacerile să se dezvolte cu succes!

Ce este de fapt acest CO-WORKING ?

Este mai presus de orice, folosirea unui spaţiu comun de mai mulţi indivizi, în scopuri profesionale şi este conceput ca o bună metodă de a avea parte de confortul oferit de birourile normale, fără plăţi fabuloase de chirie. Cu toate acestea, co-workingul nu înseamnă pur şi simplu doar închirierea unui birou într-un spaţiu mare şi atât.

Cum să păstrezi angajații de valoare – mic îndrumar

În afaceri, ca în orice alt domeniu al vieții, e greu să crești de unul singur. Fiecare business pe care îl începi de la zero presupune efort, determinare, viziune și, nu în ultimul rând, oameni care să-ți împărtășească valorile și dorința de a face performanță. E simplu să-ți dai seama că, fără oameni pasionați, planurile tale pot rămâne, mult și bine, pe hârtie… Așa că este nevoie, de la bun început, să pescuiești cât mai mulți peștișori de aur și să înveți din mers cum să-i păstrezi în echipa ta!

Pasul întâi – identifică oamenii potriviți

Înainte de a pune în practică strategiile prin care să-ți ții aproape oamenii capabili să dea viteză viselor tale de afaceri, asigură-te că îi alegi cum trebuie.

Este practic și reconfortant să crezi că nimeni nu este de neînlocuit, dar ține de înțelepciune să accepți că a păstra este mai eficient decât a face permanent headhunting! Așadar, fă o listă cu oamenii care îți sunt indispensabili în firmă în acest moment. Fie că sunt directori de departament, oameni de comunicare, secretare sau personal de îngrijire, fiecare angajat merită cântărit în termeni preciși – ce aduce în firmă, ce potențial are, cât de mult costă, cât de ușor se lucrează cu acea persoană, unde ar mai putea fi îmbunătățită performanța ei.

Pentru că echipă este cuvântul care definește adesea succesul, înconjoară-te de oameni sociabili, cu un caracter puternic, capabili să își asume valorile deontologice ale companiei sau ale domeniului tău de activitate, oameni pe care te poți baza, oameni deschiși, pozitivi, responsabili, cu inițiativă, proactivi, dar și disciplinați, auto-didacți, motivați de activitatea lor. Cu alte cuvinte, oameni la fel de pasionați ca tine, care nu muncesc doar pentru bani și care vor o carieră, nu doar o profesie.

Evident că nu îți poți da seama de la interviul de angajare dacă au toate aceste calități, dar, cu timpul evaluările tale și performanțele lor ar trebui să te convingă. Dacă ai în echipă oameni care dețin cel puțin jumătate dintre atributele menționate, păstrează-i și prețuiește-i! Ei sunt motorul afacerii tale, vântul în pupă pentru ca tu și visele tale să ajungeți la destinație. Iată câteva strategii pentru a-i ține lângă tine pe oamenii care te duc departe!