Cap sau pajură, extravert sau introvert? Ambele variante sunt câștigătoare!

A lucra în mod eficient cu oameni implică un bun simț psihologic și, de ce nu, chiar noțiuni de psihologia grupurilor sau individuală. O primă mișcare ar fi să cunoști tipul de personalitate a oamenilor din echipa ta.

Înainte de a cumpăra tot ce găsești în librării pe tema asta și a deveni expert în lucrul cu personalități dificile, îți propun să afli chiar aici o metodă simplă și eficientă de lucru cu oamenii – cunoaște-le temperamentul! Sunt extraverți sau introverți? Care sunt avantajele fiecărui tip de personalitate, care sunt butoanele pe care nu trebuie să le apeși, la ce se pricep și unde o dau în bară? Află lucrurile acestea și munca de zi cu zi va fi, dacă nu mai puțină, măcar mai ușoară pentru toată lumea!

Cum deosebim merele de pere și de ce sunt bune toate

Termenii de introvert și extravert nu se referă la vreo boală fără leac, ci la modul în care funcționează oamenii. Unii dintre noi, care sunt mai degrabă extraverți, își iau energia din afară, de la alți oameni și adoră să se exprime pe sine în grupuri, să fie vizibili în exterior, pe când ceilalți, introverții, sunt mai economi cu gesturile publice, nu simt nevoia să îți sară în ochi și își iau energia din alte surse decât oamenii din jur (cărți, filme, meditație etc). În această situație, ești conștient că nu poți avea în firma ta doar oameni cărora nu le tace gura nicio secundă, la fel cum nu e tocmai util să ai doar oameni care ar prefera, mai degrabă, să fie picați cu ceară decât să scoată un cuvânt. E nevoie de ambele tipuri de angajați, important este să îi reperezi corect, să îi tratezi în concordanță cu tipul lor și să le dai sarcini care li se potrivesc. Iată caracteristicile care să te ajute în a-i descifra!

Extraverții, energie la maxim!

Par născuți mai degrabă de o rețea socială decât de o mamă în carne și oase. Leagă prietenii instant și colegii de birou îi adoră înainte să afle care le e numele de familie. Nu se supără dacă sunt întrerupți din activitățile lor și le place să împărtășească celorlalți din experiențele și cunoștințele lor (de aceea, sunt mentori foarte buni).

Au o viteză de reacție mare, le place să fie ocupați și adesea sunt multi-tasking. Se plâng rar și în treacăt despre faptul că au multe pe cap, de obicei cu câteva minute înainte de a leșina de epuizare.

O imagine bună, un brand puternic

Credibilitatea este obligatorie indiferent în ce domeniu ți-ai desfășura activitatea. Fie că vinzi un produs uzual sau un serviciu premium, ai nevoie ca oamenii să știe despre tine și să creadă în tine. Ai nevoie să fii un leader pe piață! În cartea lor, Credibility: how leaders gain and lose it, why people demand it, Kouzes și Posner afirmă că nu liderii decid cine conduce. Dimpotrivă, cei care sunt conduși își aleg leader-ul. Așadar, dacă vrei să fii primul sau măcar printre primii în domeniul tău, ai nevoie ca oamenii cărora te adresezi să fie atinși, pe lângă calitatea serviciilor tale, de imaginea ta. Investește încă de la început în imaginea brandului tău și crește-ți credibilitatea în ochii celor vizați. O imagine impecabilă deschide multe uși, atât către cumpărătorii tăi, cât și către parteneri de afaceri, competitori sau investitori. Fă efortul de a la intra la inimă și toată lumea va avea de câștigat! Iată câteva metode pe care să te bazezi atunci când dorești să îți impui businessul pe piață, să devii un nume și evident, să ajungi în frunte!

Primii pași – deși abia ai făcut ochișori în lumea agitată a afacerilor, e cazul să înveți rapid primii pași, să te pui pe picioare și chiar să prinzi viteză. Cine nu crește mai ceva ca Făt-Frumos, n-are viață lungă în această lume extrem de competitivă!

Totul începe cu un site. Chiar dacă vinzi prepelițe sau produse de lux, e nevoie să ai domeniul tău! Nu trebuie neapărat să vinzi online, însă e absolut necesar să existe un loc al tău pe planeta web 2.0 unde oamenii să poată veni într-o vizită virtuală. Acolo, e necesar să găsească informații curate, de la cine ești, cu ce te ocupi, care este experiența ta în domeniu și până la care este motivația ta pentru acest business. Chiar dacă vor să cumpere doar flori de grădină, ei au nevoie să știe că le vor primi de la cineva cu viziune și cu interes real pentru domeniu. De aceea, e nevoie să ai și o scurtă introducere despre tine, ca CEO sau manager, despre echipa ta și cauza căreia vă dedicați zi de zi.

Situațiile de criză – la bal sau la spital?

În momentul în care te-ai hotărât să-ți deschizi o afacere, ai luat în calcul suita de riscuri pe care acest lucru le implică. Ai aflat rapid că afacerile și antreprenoriatul nu sunt doar despre cine formale, cu clienți elevați sau despre profituri care să îți schimbe statutul financiar. La mijloc, este vorba întotdeauna despre mult stres, efort și situații limită. Indiferent de mărimea unei afaceri, una dintre cele mai mari temeri ale companiilor este criza, cea care te poate scoate din lumea bună a afacerilor. În situația în care o criză apare, toate dimensiunile business-ului tău riscă să fie afectate și chiar supraviețuirea unei companii este pusă în pericol.

Regula de bază este să nu cazi pradă scenariilor negative – împacă-te cu gândul că, mai devreme sau mai târziu, fiecare afacere trece printr-un moment de criză. Fie că este vorba despre dezastre naturale, accidente de muncă, probleme de producție, publicitate negativă, competiție acerbă sau fraude ale angajaților, nu ai cum să rămâi pe piața de afaceri fără să treci, măcar o dată, prin astfel de provocări. Ca să faci față situației, ia măsuri din timp și gândește, alături de persoane cu pregătire în management-ul crizei, un plan de criză flexibil pe care să îl pui imediat la bătaie când o astfel de situație apare. În plus, fă tot posibilul ca ”problema” să nu ajungă la publicul larg pentru că o criză de imagine riscă, adesea, să te ruineze pe toate planurile…

Criza de imagine este una dintre crizele care se manageriază cel mai greu. În afara faptului că slăbește încrederea publicului larg față de produsele sau serviciile tale, creează îndoială și în rândul partenerilor de afaceri sau al personalului. De aceea, încearcă să speli rufele în familie… Apelează la serviciile unei agenții sau ale unui departament de comunicare menite să aibă grijă permanent de imaginea ta bună și, în situația nefericită când o criză lovește, să te scoată basma curată sau… aproape curată. În lipsa unui astfel de departament, poți totuși să faci față situației ținând cont de câteva principii cheie în management-ul crizei de PR:

Spune NU tehnicii struțului

Cucerește-ți publicul în mod „viral”

În timp ce ”răsfoiam” site-urile de știri zilele trecute, îmi cad ochii pe un titlu despre ultima nebunie virală! Nu, nu e the Grumpy Cat, ci Follow-me, un proiect foto al unui tânăr care se plimbă prin lume cu iubita sa, pozându-se de mână.

Cumva, devine un trend ca săptămânal cineva să cucerească internetul cu câte un viral. Partea care mi se pare cea mai interesantă este că mulți dintre cei care își câștigă fani pe nepusă masă nici măcar nu aveau habar că pot ajunge atât de ușor pe wall-urile tuturor, în urma unei epidemii mondiale de share-uri. Ce face ca anumite conținuturi media să aibă succes la public și altele, deși lucrate super-profesionist, să moară anonime?

Specialiștii media care cercetează fenomenul viralității în online și-au dat seama că, pe lângă doza enormă de noroc, se mai poate face câte ceva pentru ca produsele media menite să îți promoveze afacerea, ideea sau persoana să ajungă sub ochii tuturor și la inima cât mai multora. Care sunt acestea și de ce merită să stârnim o epidemie cu textele sau video-urile noastre aflați în rândurile de mai jos!

8 pași pentru a lucra eficient în echipă

Printre multele competențe pe care le caută companiile la angajare, una dintre cele mai cunoscute este ”lucrul în echipă”. Suntem bombardați încă din facultate cu ”munca în echipă în sus”, ”munca în echipă în jos”…

Paradoxal, mulți dintre noi, deși știm conceptul, suntem individualiști și ne place mai mult  să fim pe cont propriu decât să ne împărțim munca cu dragii noștri colegi.  Poate pentru că mulți sunt de acord cu George Wolinski, un scriitor de benzi desenate din Franța, care spunea că  ”munca în echipă presupune în primul rând să-ți pierzi jumătate din timp explicându-le celorlalți de ce nu au dreptate”. Amuzant, dar ireal,  pentru în cele mai multe cazuri, un rezultat bun se obține cu ajutorul mai multor suflete.

O relație frumoasă cu furnizorii tăi

Furnizori, suntem cu toții. Eu furnizez diverse servicii, nu neapărat prin intermediul unei fime. Și el furnizează prin intermediul companiei, produse de securitate. Tu furnizezi servicii de consultanță și povestea poate continua. La rândul nostru, avem nevoie să procurăm diverse de la alți furnizori. Este clar,  lumea întreagă este un lanț infinit de furnizori.

De aceea, reația dintre tine și cei de la care te aprovizionezi este extrem de importantă, de ea depinde calitatea și promptitudinea ofertei tale.

Cum îi găsești pe cei mai buni

1. Cine, ce, cum. Nu te baza doar pe informații de pe site-ul furnizorilor. Trebuie să te interesezi și în piață despre ei. Citește pe forumuri, întreabă în stânga și în dreapta pe la cunoscuți despre produsele și/sau serviciile oferite, referințele și notorietatea sunt esențiale în astfel de cazuri.

Team-building – o armă importantă pentru succesul unei companii

Weekend-ul trecut am poposit puțin pe meleagurile montane ale țării noastre. Vreme frumoasă, aer proaspăt și voie bună, cam așa aș putea caracteriza în câteva cuvinte scurtul sejur de 2 zile.

Într-o noapte, în complexul respectiv am întâlnit o companie care era în team-building. Oamenii mâncau, vorbeau, dansau, distracție mare ce mai… Mi-am dat seama că această activitate este extrem de importantă pentru buna funcționare a unei echipe și pentru menținerea unei relații frumoase dintre angajați și angajatori.

Traducerea termenului team-building este ”formarea echipei”. Aspectul acesta, de formare a unei echipe puternice și unite, de formare a unui motor strașnic de creștere a profitabilității,  este o preocupare din ce în ce mai des întâlnită în marile sau chiar mai micile corporații.

De ce este bună o astfel de abordare?

Comunicare eficientă 

Multe companii se plâng de lipsa de comunicare din cadrul echipei de lucru. De câte ori nu se trezește managerul cu câte 2 rapoarte pe aceeași temă doar pentru că membrii echipei nu s-au pus de acord cu cine va întocmi raportul respectiv?  S-a pierdut astfel timp prețios din cauza comunicării deficitare… Ei bine, multe activități de team-building dezvoltă această caracteristică,  în  special cele Indoor (în sală) precum: diverse jocuri de rol, studii de caz, filmulețe video cu exemple.

Feedback-ul, cireașa de pe tort

Nimeni nu s-a născut învățat, spune un vechi proverb. Totuși, dacă ne dorim performanță, este nevoie să putem învăța din greșelile noastre și chiar să plecăm urechea la ceea ce spun oamenii din jur.

Feedback-ul este un element cheie pentru succesul oricărei acțiuni întreprinse la locul de muncă. Este important să știm cum să cerem, cum să primim, dar și cum să oferim feedback de calitate. El poate veni din parte colegilor, a supervizorilor sau a managerului și ar trebui să aibă rostul de a ne face mai performanți, nu de a ne ataca personal și a ne descuraja.

Pentru a evita situațiile în care feedback-ul este, mai degrabă, un mod de a pune omul la zid și a-l bombarda cu roșii, vă oferim câteva sfaturi simple și practice.

Secretele unei căsnicii de succes

Numărul divorţurilor din România creşte anual şi cea mai mare rată a divorţurilor se înregistrează în mediul urban. Specialiştii susţin că există două cauze care ar provoca rupturile de căsnicii: neînțelegerile din cuplu și infidelitatea.

Rata divorțurilor ar putea fi însă diminuată dacă ambii soți ar ține cont de o serie de principii de bază care duc la o căsnicie de succes. O căsnicie de succes înseamnă de fapt armonie în cuplu, înseamnă găsirea acelui echilibru emoțional care susține relația dintre cei doi soți.

Comunicarea asertivă: spuneți lucrurilor pe nume!

Comunicarea interpersonală este un instrument de care avem nevoie zi de zi. Indiferent de domeniul vieții noastre, în fiecare secundă transmitem și primim mesaje – comunicăm. Totuși, de ce se spune atât de des că una dintre problemele majore ale relațiilor de muncă, de cuplu sau de familie este comunicarea? Cum de mesajele noastre ajung să transmită altceva decât intențiile pe care le-am avut? Răspunsul stă și în modul în care comunicăm! Tonul face muzica, iar ambalarea nefericită a mesajului nostru ne poate duce spre eșecul comunicațional indiferent câți ași am avea în mânecă!