Este ceva destul de obişnuit ca, în interiorul unei echipe, să apară la un moment dat conflicte. Deşi nu sunt de dorit, acestea nu trebuie privite ca un adevărat cataclism. Gestionate corect, pot fi transformate dintr-un obstacol în calea progreselor colectivului de lucru într-un accelerator al productivităţii şi creativităţii.
Mulţi manageri se tem de un astfel de incident pentru că nu ştiu care este modalitatea potrivită de abordare. Mai mult, îi supraestimează efectele atunci când nu este cazul.
Un conflict este pur și simplu o tensiune, în general nici bună, nici rea. Sau, în orice caz, nu doar rea. Pentru că într-o echipă au loc adesea o serie de tensiuni „pozitive”. Se poate vorbi de acest lucru atunci când „duelul” punctelor de vedere sau chiar al unor opinii mai inconsistente sau desincronizate are drept consecinţă o energie care duce la creșterea inovației şi performanţelor. De exemplu, membrii grupului se ceartă pentru că nu ajung la un consens privind soluţia potrivită în reducerea costurilor sau în învingerea unui concurent redutabil. Ori se contrazic în alegerea celui mai bun canal de promovare a unui produs.
Pe de altă parte, este adevărat că pot apărea şi multe tensiuni „negative”. Acest lucru se întâmplă în situaţia în care diferendul dintre două sau mai multe persoane este unul neproductiv şi nociv, iar protagoniştii conflictului nu conlucrează pentru a ajunge la o soluție optimă într-un proiect. Este cazul antipatiilor reciproce exprimate printr-un război al cuvintelor sau chiar al acţiunilor, având la origine teme dintre cele mai banale: motivul pentru care nu au fost împărtăşite anumite informații sau folosirea tonului nepotrivit în adresare.
De ce apar conflictele la locul de muncă? Lista cauzelor este una foarte lungă şi ţine, de mult ori, de ţinte şi probleme individuale. Doar câteva exemple: Citește restul acestei intrări
Dezvoltare personala | Succes in afaceri | Idei de afaceri 